運用サイト側のバグでポイント没収

質問

リサーチパネルの検索ポイントで貯めたポイントなんですが、ある日「ウェブ検索の不具合のため、ポイントは減算させて頂きますと」メールがありました。ポイント履歴を見るとこつこつと貯めたポイントが減らされていました。サイトにバグがあったのでその分はなかったことにして下さいという事らしいです。あまりにも一方的な利用者無視の対応なのですが、ポイントの回復など出来るでしょうか？

回答No.3

sol33 · ベストアンサー

検索を多く行っていた場合には、マイナスが多く、プラスが４０ポイントになる計算になりますので、そういった方はかなりショックな結果になったのではないでしょうか。

このケースでは、瑕疵がリサーチパネル側にあるので、こういった場合にはセコイことは言わず付与したポイントをそのまま付けるくらいの対応があっても良いと思いますが、おそらく何を言っても無視されるだけだと思います。その先を考えてみてもお金や時間が無駄となるのであきらめるしかないのでしょう。

お礼

sol33さん、当方のケースと同じです。こつこつと検索結果していた結果、突然没収です。リサーチパネルに問い合わせてみましたが、コピペでもしたかのような返答しか無く、誠意のある返答が帰ってきません。納得いかないのですが、言われる通りであきらめしかないのが現状なのでしょう。

回答No.2

azuki2009

あらためて確認なのですが、減算は私のほうでもされています
ただ、調整ポイントも付いていましたので
それについての確認はされていますでしょうか
もし調整ポイントが付いていないのであれば
リサーチパネルの方に問い合わせてみると良いと思いますが…

回答No.1

azuki2009

kanta21さんのおっしゃっているメールが
「4/29 ウェブ検索の不具合について」
というメールならば
たしかに減算はされていますが
そのぶん本来の方法としては最大の調整ポイントも付いているはずなので、もう一度メールの内容をよく読みなおして
確認してみて下さい
ちなみに私のポイント履歴では
減算は5月1日に行われ
調整ポイントは5月2日についていましたよ

補足

それは、よかったですね。当方の検索ポイントは減算されたままでした。