Internet Exploreを開くと画面が真っ白

質問

質問失礼いたします。

実家のPC（富士通）でInternet Exploreを使用すると画面が真っ白になるという連絡を受けました。
BIGLOBEツールバーの最新ニュースは流れていることから、（またネットワーク接続のローカルエリアが接続状態になっていることから）ネットには繋がっていると思うのですが、ウィンドウの部分だけが真っ白になるそうです。

＜ツール＞から＜インターネットオプション＞をクリックしても、「操作が取り消されました」のような文章が表示されるらしく、
また、IEだけでなくOutlookを使用したときも、メールを受信は出来るのですが本文が表示されないとのことです。

電話で、セーフモードからシステムの復元を試してみるよう指示したのですが、システムの復元すら起動することもできないそうです。

駄文ですいません"汗
どなたか解決方法がお分かりになられる方がいましたら、どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

kentan384 · ベストアンサー

とりあえず現状でできることといえば、リカバリする。

ＩＥとＯｕｔｌｏｏｋの問題ですから

スタートからファイル名を指定して実行。

sfc /scannow　　と入力。ＯＫ

すべて直接入力、sfcの後はスペース。続けて/scannaw
コピペができないので的確に伝えてください。

実は、ＩＥとＯｕｔｌｏｏｋは、一身胴体です。

sfc /scannowを実行すると、システムファイルが修復されます。
ＩＥもシステムの一部とみなされますから、ファイルが修復されます。

ただし、Ｖｅｒ.７以上は、対処法が異なります。

アンインストールして６に戻して正常に機能するか確かめます。
６のままでしたらsfc /scannowを実行してください。

ＩＥ７アンインストール方法

http://support.microsoft.com/kb/927177/ja

ＩＥ８アンインストール方法

http://support.microsoft.com/kb/957700/ja

もしかして、ＩＥ８更新が通知されて、ＩＥ８をインストールされたのではありませんか。

もしそうならＶｅｒ.をロールバックして様子を見てください。

システムの復元ができなくて幸いしました。まだ不具合を直す可能性が残されましたね。
もし、ＩＥ８をインストールされていてインストール前までさかのぼって
復元されていたらと思うと・・・・・です。

それとシステムの復元ができない、ウイルスも視野に入れてください。

お礼

返事が遅れてしまい、大変申し訳ありません"汗
私情により、なかなか書くことができませんでした。

やはりリカバリをするのが最善ですかね。
インストールされているIEは7のようなので、7のアンインストール方法を試してみたいと思います。

ご回答ありがとうございました！

回答No.3

noname#85957

私は素人ですが、同じような目に会い、質問した所
回答で、掃除してないと、PCのCPUの温度が上がって
画面が白くなると書いてあったので、掃除機で埃を
吸い取ったら、それからは良いですね、それも試して
みたらどうでしょう、参考まで

お礼

返事が遅れてしまい、大変申し訳ありません"汗

埃が原因ですか。
なるほど、それもあるかもしれません。
実家のPCはデスクトップで、常に同じところに置きっぱなしなので。

一度試してみます。
ご回答ありがとうございました！

回答No.2

violet430

これだけ問題が起こっているなら、
データをバックアップして。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
マニュアルの指示に従ってパソコンを再セットアップして下さい。

お礼

返事が遅れてしまい、大変申し訳ありません"汗

再セットアップは最終手段としたいのですが、
これ以上解決策が見つからない場合、やはりそうしたいと思います。

ご回答ありがとうございました！