実家の父のパソコンに何か変なプログラムが入ったみたいなんですが…

質問

何か変なプログラムをインストールしてしまったみたいで、タスクマネージャーさえ開けないくらいしつこくセキリティー警告を出すみたいです。
全て英語で書かれているようで、要するにウイルスを消すからクレジットカード情報を入力してお金払えという事らしいです。

プログラムの追加と削除が開こうとするとその警告文が出て開けない、タスクマネージャーを開いて消させようとしたけどそれすら開かない、リモートアシスタンスで見てみようと思ったけどそれも無理な状態です。
電話越しで話しを聞いてるので実際に画面は見れないし困り果てています。
これはもうウイルス対策ソフト扮したウイルスに掛かっていると思って良いですかね？
その場合どうすればいいのでしょうか？
全部消してOS入れなおしてリカバリすれば勿論解決だとは思いますが、なるべくリカバリをしない方向でお願します。
ちなみにマカフィという無料のウイルス対策ソフトを入れていたようです。
でもその広告がしつこい様になって何か消してしまったのかも知れませんが…
プリントスクリーン押して画面だけでも見せて貰おうかとおもったらペイントすら開かないらしく、自分の知識ではこれ以上何をアドバイスしていいか分かりませんので宜しくお願します。
OSはXPhomeです。
インターネットは警告文がしつこいながらも出来ている様です。
後プリンター機能も使えるとか

回答No.5

debukuro · ベストアンサー

ややこしいことをして長引かせるよりも身から出た錆と諦めてリカバリーが最善の策です
システムの復元はOSに加えた変更を取り消すだけです
それ以外の部分は元のままなのでこのたびの問題には効果は無いと思います

回答No.4

deedman

システムの復元をしちゃってください

ウィルスかどうかは解りませんが、ウィルスに感染してリカバリをしたくないなんていうのはあまりにも迷惑千万、自分だけじゃない、他人に迷惑を掛けることになるんですよ
できもしないのにウィルスを自力で駆除しようなんて人が居るのが原因でウィルスの感染拡大が止まらなくなるんだよね

そんなときのためにいつでもリカバリができるようにシステムドライブには重要な物は保存しない、そしてバックアップは怠らない
これを理解していればOSのリカバリなんて怖くないんだよね

回答No.3

Willyt

マカフィーは無料ソフトではありません。コンピュ－タにプリインストールされているものはたぶん試用版で、期限付きでアップデートできなくなる筈です。セキュリティソフトはできるだけ信頼性のあるものにするべきでこれに費用を惜しむと結局多大の費用と労力がかかることになります。
　そこで対策ですが、まずやることはＬＡＮケーブルを引抜いてインターネットから遮断することです。これはコンピュ－タが乗っ取られて他のユーザーにそこからウィルスを送り付けられるおそれがあるからです。
　その後にマカフィのスキャン機能を使ってウィルスチェックをするのですが、これが最新ｎアップデートが施されていないと新しいウィルスには無効になるおそれがあります。これでウィルスの駆除はできるのですが、ウィルスが埋め込んだプログラムまでをすべて駆除してくれるわけではないので、もしまだ症状が治まらないようならタスクマネージャを立ち上げると現在稼働中のプログラムがすべて表示されます。それを一つ一つ終了させて見て症状が治まるようならそれが犯人ということになります。ただ、システムが立ち上げたプログラムを終了させるとフリーズしてしまいますから、そのときは電源スウィッチを長押しして電源を切り、暫く待ってから再度立ち上げ、そのプログラムは無罪ですから以後はいじらないようにします。これを根気よく繰り返せば原状に復すことが可能です。しかしかなり大変ですよ。メモをとりながら作業を進めて行くことがコツです。

回答No.2

keibo3

解決（するかも）方法を思いついた分列挙します。
１．セーフモードで起動する。
２．コマンドでタスクマネージャー起動してみる。
３．システムの復元をする。
４．他のウイルス対策ソフトをインストールする。（spybot等）

どこからインストールしたか分かればいいんですが。

回答No.1

kernel_kazzz

マカフィは無料ではありませんね。
トライアル版を使っていて、期限切れのメッセージが出てたのでしょう。それを広告と勘違いして消した？
だから、現在まるっきり無防備な状態で使っていたんでしょうね。

ウィルスかフィッシングか。
無防備な上に安易にインストールしてるのであれば、気付いていないだけで、すでにトロイとか色々潜んでるような気がしますね。

現物を確認できないのであれば、出荷状態にリカバリする方が安全でしょう。何が潜んでてもおかしくなさそう。
現在、親父さんのマシンがウィルスを撒き散らしている可能性もあるので、ネットとの接続から切り離した方が世の為人の為だと思いますよ。

リカバリしたら、ちゃんとセキュリティソフトを入れるように教えてあげてください。