内ぶたのコーティングの剥離が続きます…３回も１年で交換…みなさんの炊飯器はどうですか？

質問

削除覚悟で質問します。

昨年の春に○印の当時の最高機種を購入しました。
毎日使うものだし、最低10年は使うだろうと考えて奮発しました。
しかし、内ぶたのコーティングの剥離が半年もしないうちに発生し、
無償交換してもらいました。そして2ヶ月後、ほんの少しずつ剥離が始まり、
年明け頃には一面に剥離箇所が点在してしまいました。2月頭に2度目の交換です。
受付の担当者は「改善を施した内ぶたを送ります！！」と太鼓判を押しましたが、今月に入り、いきなり直径１cmほどの大きさの剥離が出現。
２日後には同じ大きさがもう１個…。

さすがに頭にきました。
私以外の同じ症状はどれくらいの件数あるのか聞きましたが、「ある」と答えるだけで具体的数字は挙げません。
「今度は大丈夫！！」とまた言われても不安・不信感でいっぱいです。

ご飯そのものはおいしく炊け、私なりに評価はしている機種なんですが、内ぶただけはいただけません(>_<)
もっと強くメーカーにも言いたいんですが、これ以上言ったところで変わりがなさそうだし、
保証期間を過ぎても「同じ症状が出たら無償で交換する」と言っているので、これ以上何か言えばクレーマー扱いされそうで嫌です。
（泣き寝入りというわけではありません。いっこうに改善しない品質に嫌気がさします。「またあの家か」と思われるのも嫌です）

質問になりますが、
(1)私の行動はこれ以外にないのでしょうか？
(2)私の家の炊飯器のような症状は滅多にないのでしょうか？他の同一メーカーのユーザーさん、どうですか？
(3)他のメーカーはどうですか？

良きアドバイスをお願いします。

補足ですが、内ぶたを乱暴に扱ったことも、落としたりぶつけたりすることも過去にありません。
説明書の通りに毎回内がまと共に台所洗剤で洗って自然乾燥させています。
外的要因は考えられず、私的には品質（耐久性）の問題だと考えます。

回答No.3

santana-3 · ベストアンサー

正常な使用方法で不具合が生じたなら、使用者側の責任ではありません。

特に「内ぶたのコーティング」には炊飯時の温度と圧力以外加わりません。

この様な状態で改善品も同様の不具合が生じたなら、メーカーに報告するべきです。
メーカーは一般家庭の実践使用状況で起きた不具合の報告を大事にしています。

お礼

回答ありがとうございます。

＞メーカーは一般家庭の実践使用状況で起きた不具合の報告を大事にしています。

この一言に救われます。

回答No.4

fumeblanc

その機種が分からないので断言できませんが
おそらくフッ素コーティングでしょう。

フッ素コーティングは食材や汚れがつきにくいのが特徴ですが
同様に基材（この場合は内ふたの材料）ともつきづらいという難点があります。
それでも通常ならくっつくような作り方をするのですが
ちょっとしたバラツキで部分的につかない物ができる可能性は十分にあります。

とりあえず、メーカーが
＞保証期間を過ぎても「同じ症状が出たら無償で交換する」
と言ってるのなら、またコーティングが剥げたら遠慮なく交換してもらえばいいかと。
同じ家に３回も起こってるような物ですと、全国である程度起きてるはずですから
＞「またあの家か」と思われるのも嫌です
特定の家が印象に残るほど不良品の数が少ないことはないでしょう。

＞説明書の通りに毎回内がまと共に台所洗剤で洗って自然乾燥させています。
取り扱いに問題はないと思います。
むしろきちんと洗浄、乾燥させないと、特に梅雨時分や夏場に
ご飯の残り汚れ部分から雑菌が繁殖する危険性がありますので
コーティングの剥がれを気にして、水洗いで済ますなどといった
洗浄をきちんとしない方が危険です。

お礼

回答ありがとうございます。

お察しの通り、フッ素コーティングの剥がれです。
フッ素コーティングの特性については大変参考になりました。

＞コーティングの剥がれを気にして、水洗いで済ますなどといった
洗浄をきちんとしない方が危険です

たしかに、しつこいくらいに「毎回洗え」と書いてあります。内ぶた本体にも。
洗うことは苦ではありませんが、圧力をかける関係上、内ぶたの構造がやや複雑で乾燥しきれない場合があるのが難点です。
（今回のコーティングの剥離には関係ありませんが）

回答No.2

black2005

>説明書の通りに毎回内がまと共に台所洗剤で洗って

ええっ！？内蓋や内釜を洗剤で洗うんですか？
こっちの方に驚きました。
生まれて50余年、初耳です・・・

少々考えてみてください。
炊飯器の内釜や内蓋なんて清潔なもんですよ。
汚い物が付着する要素なんて、全く無いでしょ？
しかも、炊飯のたびに高温殺菌されてるんですからね。
健康のためにも洗剤はNGです。
柔らかいスポンジで水洗いするだけで充分ですよ。
説明書は、”念のため”をうたって書いてあるだけです。
鵜呑みにするは止めましょう。

すません、脱線しました・・・^^;

クレームに対しては、質問者様の行動は何ら問題無いと思いますよ。
それだけ交換頻度が高ければ、いちいち連絡するのも面倒なので
私だったら「消耗品と割り切って使うので、十枚くらいまとめて寄こせ！」と言いますね。

お礼

回答ありがとうございます。

＞それだけ交換頻度が高ければ、いちいち連絡するのも面倒なので
私だったら「消耗品と割り切って使うので、十枚くらいまとめて寄こせ！」と言いますね。

これ、頂きます！！

補足

＞ええっ！？内蓋や内釜を洗剤で洗うんですか？
こっちの方に驚きました。

一応確認しました。
が、「洗剤で洗え」とも「洗剤を使うな」とも書いてありません。なんだか曖昧ですね。
「シンナーやベンジンは使うな」などの注意点はありますが…。

＞説明書は、”念のため”をうたって書いてあるだけです。
鵜呑みにするは止めましょう。

鵜呑みにしてました（苦笑）。でも、頼れるのってこれしかないですよね？

回答No.1

ASIMOV

＞(1)私の行動はこれ以外にないのでしょうか？

http://www.consumer.go.jp/trouble/donnatokoro/index.html

こちら↑に問い合わせしてみてはどうでしょうか
他の事例についても分かるかもしれません

お礼

早速の回答ありがとうございます。

補足

一瞬、頭の中をよぎりましたがやめました。
単なる苦情受付で終わる気がして…。
他の事例については、言わないと思いますよ。
把握してるかどうか（統計を取ってるかどうか）もわかりませんし。
言わなきゃ（連絡しなきゃ）実際はわからないということもありますが、
今の時点ではこちらに問い合わせをしようとは思いません。