添付ファイルが開けなくて困ってます。

質問

最近、ノートパソコンを購入しました。
会社から送られてくるメールにdoc.やxls.のファイルが添付されているのですが、展開することができません。
ファイルのダウンロードという画面がでてきて、地球が出る画面からずっと変わりません。
ワード、エクセルも2007年バージョンをインストールしており、使える状態です。
Ｗindosは Vistaを使っています。
どのようにしたら、展開できるようになるのでしょうか？
わかる方がいましたら、回答お願いします。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#151570

Vistaで新規のPCで、かつ、メールソフトがWindowsメールでしたら、JWordが入っていませんか？
その場合、次のようなことがあるようですが。
（Windows メールの添付ファイルを開けない）
http://support.microsoft.com/kb/936667/ja

もし、JWordが入っているようでしたら、バージョンアップとか書いてありますが、削除した方がよろしいかと思います。
（参考）
http://comco.at.webry.info/200705/article_1.html