Cisco の代理店

質問

お客様へのシステムを提供するために
Cisco 製品を仕入れて構築・納入するといったことを
仕事とする会社で働いてるものです。

付き合いのある Cisco 製品の代理店は２，３あり、
（いずれも肩書きはゴールドパートナーとなっています。）
社内外の政治的事情でその中のどこかと取引をするのですが
どの代理店もこちらからの問い合わせに恐ろしくレスポンスが遅くて悩まされています。

例えば「Catalyst 2960 を一個買うので今の販売価格教えて」みたいな
単純な問い合わせにすら応答に２日かかったりします。
ちょっと技術的な内容だとさらに遅くなります。

質問としては、

(1) Cisco の代理店ってどこもこんな感じなのでしょうか。
　　それとも問いあわせがひっきりなしやってきて常に忙しいということなのでしょうか。

(2) もう少しレスポンスの良い代理店があれば教えて頂ければと。

回答No.2

mickey_18 · ベストアンサー

Ciscoのパートナー会社でCisco担当(販売・構築・保守)として働いています。

No.1さんのおっしゃる通り、ゴールドパートナーさんは主に大きな案件を
扱っているので小さな案件は後回しにされてしまったり、
お付き合いの深い会社が優先されてしまう傾向はあるのかもしれません。
(全部のゴールドさんがそうではないと思いますので誤解のないようにしてくださいね(^^;)

ウチはゴールドではありませんので中小規模案件がほとんどですが、
機器の価格はすぐに分かりますので、お取引先の方から来る
機器だけの見積依頼や、自分の分かる範囲での技術問い合わせには
即対応しているつもりです。
(外出していたりすると多少は遅くなってしまいますが(^^;)

また、台数が多かったりするとメーカーからの特価承認に少し時間がかかりますが、
まずは通常価格で見積を出して、追って特価見積を出すようにしています。

ただ、案件が絡んで、
「○○のようなことをしたいので、見合う機器を提案して見積ってくれ」
となると、少々時間は頂いていますが・・・(^^;;

禁止事項に触れそうですので、あまり多くは語れませんが、
私のように頑張っている人もいますので(笑)、
Cisco代理店の全部がレスポンスが遅いワケではないことだけは分かって頂ければと思います(^^

お礼

ありがとうございます。非常に参考になるお話でした。

私の勤務する会社自体が一部上場会社のような規模でもなく、
それほど大きな案件を抱えることがないので
もしかしたら "ゴールドパートナー" といった肩書きのところと
お付き合いすること自体に無理があったようにも思えてきました。

我々としては本件の相談内容のような不満を感じており
代理店側から見ると（彼らの基準で）小さい仕事に時間を取られることになり
双方にとってあまりハッピーではないことだったのかもしれません。

私が今の業務に関わる前からのことなので
どのような過程で今の取引先とお付き合いするようになったのかは定かでないのですが、
"ゴールドパートナー" ではないことを一つの基準として
他の代理店をあたってみることも検討しようと思います。

回答No.1

qaaq

>どの代理店もこちらからの問い合わせに恐ろしくレスポンスが遅くて悩まされています。

御愁傷様です。

(1) Cisco の代理店ってどこもこんな感じなのでしょうか。
まあ、在庫が無いと回答が遅いときは有りますね。
大口を優先する傾向に有るので、購入金額によっても扱いは変わると思いますが。

(2) もう少しレスポンスの良い代理店があれば教えて頂ければと。
禁止事項に該当しちゃうんで教えられませんが、代理店は↓でも探せますよ。
http://tools.cisco.com/Japan/IT/jpcpst/prsc/search.do

お礼

私も含めてみなさまビジネスで利益を上げるために日々の活動があるので
"大口を優先" したくなるのはよく分かるのですが、
それにしても在庫の有無などに依存しないような問い合わせでも
応答速度は変わらないのでそういうものと思うしかないんでしょうかね。

あと、私自身の勝手な判断では本件の回答が
「禁止事項に該当」する可能性があるとは思ってなかったのですが
どういった事項に触れてしまうのか参考までに教えてくれませんか。