毎月届く意味のない電話料金等ご請求書を停止したい。

質問

家族でWillcomを3回線契約中です。
請求先をそのうちの1人にまとめています。私の名義は、請求先になっていません。
毎月、電話料等ご請求書 が届くのですが、金額やポイントや期限の欄が
すべて記号「*」で埋められており、意味のないものになっています。
裏面は料金の内訳ですが、「■繰越額 -2,000」「◇次月繰越金額 -2,000」と書かれています。この料金は何を意味しているのでしょうか。
払込取扱票というものもついてきますが、そちらにも金額などは書かれていません。

そもそも、請求先は私ではなく、請求明細は請求先の名義を使って確認できます。
請求先ではないもう1人には、この文書は届きません。
文書が届かないようにしたいのですが、どのように手続きすればよいでしょうか。
My Willcom から、請求書を発行しないように手続きできるかと思いましたが、出来ませんでした。請求先になっていないためだと思います。
電話サービスセンター
http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/#5
でどうにかなるだろうと思いましたが、Webページにあるように「45」が 「その他の手続き」 ではなく、「てんじめいさいせいきゅう」のようなメニューになっており、どこにつなげればよいのかわかりません。

回答No.1

will_mania · ベストアンサー

それは払い過ぎの状態ですね。
マイナスの請求額は要するにwillcom側のもらいすぎorご自身の払い過ぎ状態です。
送付されている宛先の方が申告すれば返金してもらえると思いますよ。
文章から読み取るとずいぶん前からでしょうからかなり昔なんでしょうねぇ

お礼

ありがとうございます。
思い返してみると、照会キャンペーンの時期と請求をまとめた時期が重なったためだと思います。
オペレータには「41」で繋げました。