画面が真っ黒になってしまいました

質問

ＤＥＬＬのノートパソコンを使っておるのですが、
夜中にＷＩＮＤＯＷＳの自動更新をしている最中に画面が固まりました。
その時に青い画面になってしまい、強制終了で電源を切りました。

その後、立ち上げても左上に「-」出てそれ以上進みません。
何か解決方法教えて頂けたら幸いです。

再起動した時にＤＥＬＬの文字は出ます。

回答No.3

violet430

>ＯＳの再インストールした場合、データって全て消えてしまうのでしょうか？

ハード障害がない場合は以下の方法でバックアップできます。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
３）KNOPPIXのCDを作成して起動し、外付けHDDへバックアップします。
KNOPPIXの入手
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
CD作成
http://mcn.oops.jp/lab/linux/burn-iso.htm
http://ks.ms.u-tokyo.ac.jp/make_pc2004/make_knoppix3/
マニュアルはGoogleで検索します。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=KNOPPIX++マニュアル&btnG=検索&lr=

お礼

丁寧な説明ありがとうございます。
私、あまりパソコンが得意ではないので、
知り合いに頼んでやってみます。

メーカーのサポートはしてないので、駄目もとで
開けてみます。

回答No.2

kentan384

＞再起動した時にＤＥＬＬの文字は出ます。

ＨＤＤがお亡くなりになったようです。ただ、それだけではないようです。

ＰＣそのものが破壊されてしまったようです。

ご自身でＰＣをあけてしまうとサポート対象外ということになりかねません。
買い替えるおつもりが無いなら、ここは素直に見積もりとってメーカー修理をお勧めします。
どうなっても良いなら、ＨＤＤはずして電源入れてみましょう。
ＨＤＤが見つからない、システムが見つからないなどのメッセージが出たらＨＤＤを交換するだけですみそうです。ご自身でできますよ。はずせたならばですが。

回答No.1

noname#101704

以下に考えられる原因と対処法を書いたので参考程度に。

【考えられる原因】
おそらくWindows自動更新中にレジストリの書き換えがあり、
その際にブルースクリーンになったものと思われます。

【考えられる対処法】
もし何回か起動してみて正常に起動されなかった場合は、
OSの再インストールが必要だと思われます。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、そうですか…。

ＯＳの再インストールした場合、データって全て消えてしまうのでしょうか？