au Music Port 携帯を接続するとエラーに

質問

W53Sです。
aMPはひらけるのですが，つぎにUSBで携帯を接続するとエラーがでてしまいます。エラーコードはA912011Fでした。
ヘルプによると，もう一度再起動を試みてください。とあったのですが何度再起動してもエラーが出てしまいます。

USBドライバを確認してもう一度インストールしようと思ったのですが,「すでにインストールされています。」のあとに,「このプログラムをすべてインストールする前にウィザードが中断されました。と表示されてしまいます。どうしたらよいでしょうか。どなたか助けてください。

回答No.1

noname#153159 · ベストアンサー

１　全てアンインストールしてください（au Music Port とドライバー）
２　ドライバーをインストールして携帯をマスストレージで接続して　　携帯が認識されればドライバーはOKです。
３　au Music Port をインストール。
４　携帯をデータ転送モードで接続で認識すると思います。
※　必ずドライバーを先にインストールしたほうが確実です。

お礼

ありがとうございました！
やってみます！！