Norton Internet Securityで修復が出来なく困っています。

質問

今日、パソコンを立ち上げるとノートンのリスクを知らせるウィンドウが出て自動で修復（解決）をするような状態になったのですが、しばらくたっても解決されませんでした。
何度もリスクを解決しようと試みますが、解決されません。
そして「リスクあり」という表示がずっと出たままでウィルス対策やスパイウェア対策、拡張保護などがオフになったままです。
正直、セキュリティに詳しくなく、何が問題でどうすれば解決されるのか分かりません。
どうか解決方法が分かる方お願いいたします。

回答No.3

ryu-fiz

特定の文字列を監視：セキュリティ機能から身を隠すDownadupの亜種が見つかる
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0903/09/news010.html

おそらくこういうタイプの感染に遭っているのではないかと思われます。

>「現在のウィルス定義が壊れています」
これに対しては、Intelligent Updaterを利用して定義更新を行えば解消する可能性が残されています。

http://www.adobe.com/jp/local/web/features/symantec/page2.html
Intelligent Updaterの利用手順を示すためにFlashコンテンツが利用されている可能性がありそうで、Flash Playerも正常利用困難になっているとそれが閲覧出来ないという困った状況になっているみたいですね。

http://www.symantec.com/avcenter/download/pages/JP-N95.html
一応、このページから最新のIntelligent Updaterは入手可能な筈です。

ただし、先述したようにウイルス対策ソフトを無効化する働きを持つ感染の影響だとすると、それも上手く行かないかも知れません。そうなると、やはりリカバリが最も早くて確実な対処と言えるかも知れません。

安全にリカバリを進めるためには、次のURLを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

昨今の感染は手強くなっており、ウイルス対策ソフトで防ぐことが困難になっているものも増えています。ウイルス対策ソフトを入れて、怪しいサイトを見ないようにするだけでは防げない感染も少なからずあります。

次のような点に注意してください。

１）各種アプリケーションソフトのセキュリティ更新を怠らない。

Windows Updateの必要性はこれまでも叫ばれて来ましたが、悪用されるセキュリティ上の問題点＝脆弱性は、WindowsOS上のものから各アプリケーションソフトのものへと主流が移り変わりつつあります。つまり、これからのネットセキュリティにおいては、OSだけでなく、その上で実行される各種アプリケーションソフトを必要に応じて最新のものに更新することも怠ってはいけません。例えば、

・Firefox、Operaなどのブラウザ。
・Sun Java 仮想マシン(JRE)。
・Flash PlayerやShockwave Playerなどのプラグイン。
・Real Player、QuickTimeなどのメディアプレイヤー。
・Adobe Readerや圧縮解凍ソフトなど、それ以外のアプリケーションソフト。

最新の感染では、そうしたアプリケーションソフトの脆弱性が利用されることが殆どです。一般サイトが何らかの理由で改変された結果、そうした脆弱性を利用した仕掛けの施された悪意のあるサイトにこっそり転送されて感染が試みられます。

http://internet.watch.impress.co.jp/
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/security/

こうしたサイトを出来れば毎日チェックし、速やかな対処を行えば防ぐことの出来る感染も多いのです。

２）標準設定のInternet Explorerはセキュリティ上危険な面が多いことを認識すること。

IEで扱うことの出来るJavaScriptはJScriptといい、Windowsを直接操作出来るように拡張されており、各種感染に悪用されることがあります。勝手の知らないサイトではIEのセキュリティレベルをあらかじめ上げておく必要があると考えられます。

でも、セキュリティレベルをTPOに合わせて切り替えて使うことはユーザーにとってかなり負担になります。IEに依存しないFirefoxやOperaのようなブラウザを普段遣いにすることで、各種感染のリスクを大幅に下げることが可能です。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
http://jp.opera.com/

もちろん、各ブラウザにおいても随時セキュリティ上の問題点が見つかることがあり、その場合には危険が生じます。でも必要な情報を入手した上で随時最新のものを使うように心掛ければ、IEほどには感染のリスクは高くありません。

もしどうしてもIEをあらゆる局面で常用したいというのであれば、次のURLで紹介されているReducedPermissionsのようなソフトの利用を検討してください。

http://www.oshiete-kun.net/archives/2006/05/iereducedpermissions.html

制限つきユーザー上でIEを利用することが出来れば、JavaScriptやActiveXの実行に関してサイト閲覧上の効果を損なわずに利用が可能になる一方、システムに重大な変更をもたらすような危険な動作は抑制されます。ただし、ActiveXのインストールが必要な場合など、必要に応じて管理者権限での起動を使い分ける必要はあります。また、権限の昇格を伴う脆弱性がIEやプラグインソフトなどに存在している場合には、ReducedPermissionsを使っていても安全とは言えないケースも出て来ます。くれぐれも過信しないようにしてください。

なお、Windows Vista上のIE7では、感染を防ぐための配慮が行われていますので、標準設定のままでもXP以前のものよりかなり安全です。無理に他のブラウザを常用する必要はないかも知れません。ただし、Flash Playerなど他のアプリケーションソフトや、WindowsOSのセキュリティ上の問題点＝脆弱性の影響には十分注意しなくてはいけません。その辺は１）で説明した通りです。

３）ファイアウォールを有効にする。

出来ることなら、ファイアウォール機能の付いたブロードバンドルーターを介してネットに接続することが望ましいです。それが出来ない場合には、パーソナルファイアウォール機能を含むウイルス対策ソフトを利用しましょう。

最低でもWindowsファイアウォールを有効にしておけばそれなりの効果は期待出来ますが、例えば各種共有機能が有効になっているとそれ関係のポートが開かれたままの状態になり、ネットワークウイルス感染や不正侵入を防げない可能性もあります。より確実に不正な通信をブロックするためには、やはりブロードバンドルーターかパーソナルファイアウォールを別途導入するのが望ましいです。

４）怪しいリンクをクリックしたり、怪しいファイルをダウンロードしたりしない。

興味深いネタへのリンクと称して怪しいリンクを踏ませたり、動画再生に必要なコーデックなどと偽って怪しいファイルをダウンロード、実行させようとする手口は後を絶ちません。十分な注意が必要です。

このような騙しに遭わないためにも、先述したようなニュースサイトで最新の情報を常時チェックされるのが望ましいです。

気掛かりなのは、思うにそちらのNorton Internet Securityがおそらくダウンロード版で、再利用のためのインストーラが取り置かれていない可能性が高そうだということです。

http://www.symantecstore.jp/pf_dl3.asp

最悪の場合でも、インストール専用CD-ROMを注文すれば再度の利用は可能だと思われますし、そこまでしなくても、

http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp

現行の体験版は、おそらくプロダクトキーを入力することで継続利用可能な仕様になっていると推測されます。

回答No.2

total1001

期限切れではないようですね。
それでは基本的な補足要求として
1.ノートンのバージョンというか年数は分かりますか？（2009とか2008とかです）

2.購入方法はダウンロードですか製品版ですか？またはプレインストール版ですか？

3.ライブアップデートは試しましたか？

1,2,3とも他の方が答えやすくなりますので是非回答をお願いします。

回答No.1

total1001

ノートンの契約が期限切れになっているとかではないですか？

補足

ありがとうございます。
あと250日ほど契約は残っています。
今新たなウィンドウが出てきて、それには「現在のウィルス定義が壊れています」と書かれておりおり、ウィンドウ内にあるテクニカルサポートのページのリンクをクリックするとFlash Player10のインストール画面になります。
今までは自然に解決出来ていたので困りました。