マカフィーで「契約を確認してください」というメッセージ

質問

マカフィーを使っていますが、まだ残り半年以上期限が残っているのに「契約を確認してください」というメッセージが表示されています。セキュリティセンターから保護状態を修復するために「修復」ボタンをクリックしても一向に直りません。これは何か契約に問題があるのでしょうか？マカフィーとの契約は来年の1月くらいまであります。何か解決方法をご存知の方、情報をいただけると助かります。よろしくお願い致します。

回答No.2

dragon123 · ベストアンサー

「契約を確認してください」のメッセージから契約を確認しても解決できない場合は
次のFAQを参考にして、ツールの実行＆再インストールを行う事で解決できるみたいですよ。

問題番号：SP-00068
「マカフィー・個人向け製品で困ったときにお試しいただきたい回避策」

*URLは以下を参考にしてくださいね。

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00068

お礼

ご回答有難うございます。
早速マカフィーさんのQ&Aを拝見しました。
「契約～」というメッセージに関するエラーも再インストールで直る可能性があるようですね。現在、先日教えてもらった削除ツールでマカフィー削除中です。FAQに従ってとりあえず再インストールしてみます。結果は後程ご報告します！
いつもありがとうございます♪

補足

先ほど再インストールを完了しました。
現在は「契約を確認～」というメッセージは出ておらず、保護の状態も緑になりました。とりあえず解決したっぽいです。
どうも有難うございました。

回答No.1

netring

「契約を確認してください」というメッセージに従って契約を確認してください。
まずセキュリティセンターを開けば「保護されていますか？いいえ」の画面で中央下に契約の有効期限が表示されているはずです。
そして「いいえ」が表示されるのは、ある期間スキャンが行われていないときや、パターンファイルが最新で無いときに表示されます。
そして契約の内容はマカフィーの公式サイトにアクセスしてＥメールアドレスとパスワードを入力してログインすれば確認出来ます。

お礼

ご回答ありがとうございました。
とりあえず右下のMアイコンから「契約を確認」をクリックしていましたが改善しませんでした。有効期限は来年1月15日まであります。（一応セキュリティセンター上に表示されています）
パターンファイルとかのメッセージは出ていないようです。単純に「ウイルススキャンの契約を確認する必要があります」と出ているだけで、他のメッセージは出ていないようですね。うーん、なんでだろう？？？