わからないので教えてください。困ってます。。。

質問

電話機を以前使ってたPanasonicから
SHRAPのUX-F15CLに取り替えたのですが、
いろいろと不都合が生じてしまいわかる方、
大至急おしえていただきたいです。
いろいろとしらべたのですが、、、、

現在はMEGA　EGG（プロバイダ？）に加入しており、
光電話です。

まずは電話のかかってきたときの反応が非常にわるかったりするので
ルーターを電話機から離してみたのですが、、、
たまに16秒くらいしないとかからない時があります（親機）。
携帯からかけるとすぐに親機にはかかるのですが、、、
固定電話からだとなかなかかからない状況です。

それよりもさらに深刻なのが、子機がおかしいのです。
まず、子機（1階）から内線で親機（２階※ルーターも）に呼び出しはできるのですが、
逆が全くできません。表示が”コキノカクニンガデキマセン”という表示です。
取り扱い説明書を見ても充電はちゃんとできてますか、など具体的な解説が無く、
全くわからない状況です。。。。。。。。

自営業なので電話がかからないとなると大変なので
だれかわかる方教えてください。
お願いします。

困ってます。

回答No.3

noname#116235 · ベストアンサー

>>自営業なので電話がかからないとなると大変なので~~

その通りです。光電話はまだ技術が完全に確立されたわけではありませんので、機器のちょっとした故障や不具合で、色々なトラブルが発生します。

今回の場合は、
1　設定ミス
2　電話機の故障
3　電話機と光モデムとの相性問題
が考えられます。

1は、何度も設定を見直す事です。
2と3は他の電話機を使用して見る事です。

なお、下の方も書き込んでいますが、FAXを多用する場合は、必ずアナログ回線を利用してください。まれに相手からのみ通じない現象があります。この場合自分側はまったく分かりませんので、お客が怒っているだけと言う最悪の状況になります。

1回や二回の相手からのFAX不通が取引に影響がないのであれば、アナログ回線は必要ありません。

お礼

返事かなり遅くなりました。
ありがとうございます。
いろいろとケースを教えてくださり助かりました。
おそらく相性の問題だった気がします。

あいにく鉄筋の家なので基本的に相性が悪いみたいです。。。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#81321

拙宅の「ひかり電話」の電話機は15年も前のシャープ製品ですが、未だに健在です。親機と「回線終端装置」(ONU)との接続距離は約２メーターです。子機二台は階下で使用中ですが、異常なしです。

お使いの電話機は最新鋭でしかもFAXが併設されているものですね。で、直感ですが、
・ACR機能、LCR機能、または0036,0039などの機能がオンになっていないか。
・子機の初期設定は正しく完了しているか。
・ひかり信号対応のFAXか。
です。

なお、シャープのHPから、UX-F15CLに入るとQandAがあります。
購入された店舗の従業員では多分解明出来ないでしようから、メーカーの窓口かNTTでしようねぇ。

いまごろ言っても始まらないのですが、ひかり回線でのFAX利用には色々と不都合がある(NTTのパンフに制約条件が記載されている)ため、FAX利用が商売上重要事項の方は、わざわざアナログ回線を残している方もおります。

お礼

返事遅くなってすいません。。。
詳しく、優しく説明してくださりありがとうございます。

助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

violet430

故障を疑いますけど。
メーカや販売店と相談したらどうですか？

お礼

そうですよね。
基本的にはその方法がいいですよね。

ありがとうございます。