ベストアンサー

ウイルスバスター2009のインストール

2009/03/04 10:53

全くの初心者ですウイルスバスター2009に更新したら、以前見えていたカプセルのアイコンが消え、迷惑メールをはねのけるシステムも効かなくなりました。２００９が効力を発揮しているのかも不明です。カプセルのアイコンの表示方法と迷惑メール選択プログラム設定の方法をやさしく教えてください。

kayosh1492
お礼率80% (4/5)

ウィルス・マルウェア
回答数1
ありがとう数2

みんなの回答 （1）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

Niwatori-Sanpo
ベストアンサー率62% (1168/1867)

2009/03/04 16:11 回答No.1

>ウイルスバスター2009に更新したら、　どのような手順で更新したのでしょうか。　古いバージョンの残骸が残っていて、そのせいで不具合が出ている可能性もあります。　いったん 2009 もアンインストールして、登録情報などを完全に削除してから、新たにインストールし直した方がいいかと思われます。　その前に、まずはシリアル番号を掌握しておきましょう。　以前オイラがユーザーサポートから指示された再インストール方法を以下に案内しておくので、参考にして下さい。 ----------------------------------------------------------- 【1】プログラムのダウンロード ----------------------------------------------------------- ≪ウイルスバスター2009のプログラムダウンロード手順≫ (1) 下記URLをクリックします。(32bit版Vistaをご利用の場合) 　　　<http://trial.trendmicro.com/vb2009/full/japan/TISPro_Download_32bit.exe> 　　・上記のURLがメールソフトにより改行されてしまう場合は、　　　メモ帳などで1行で表示されるように修正していただき、お使いの　　　ブラウザ (Internet Explorer等) のアドレス欄に貼り付けてください。 (2)「ファイルのダウンロード」画面が表示されますので [保存] をクリックします。　 (3) [名前を付けて保存] 画面が表示されますので、デスクトップなどの　　　わかりやすい場所を指定し、ファイル名を変更せずに [保存] を　　　クリックします。　　　ウイルスバスター2009のプログラムがダウンロードされます。 ※[デスクトップ] 以外の場所が表示されている場合は、ウインドウ左下の　　 [[▼]フォルダの参照(B)] をクリックし、新たに表示された画面左側の　　　一覧から [デスクトップ] をクリックします。　　 ※ファイルのサイズが大きいため、ダウンロードに多少お時間がかかる場合が　　　ございます。 (4) 保存が終了しましたら「ダウンロードの完了」画面の [閉じる] を　　　クリックして画面を閉じます。 (5) 開いているメールソフトなどのアプリケーションをすべて　　　終了してください。　　　デスクトップ上に [ TISPro_Download_32bit.exe ] という名称のアイコンが　　　作成されたことを確認してください。　　　　　　　※Windowsの設定により、拡張子 (.exe) が表示されていない場合が　　　　あります。 ≪ファイルの解凍手順≫ 　(1) 上記手順にてダウンロードいただきましたファイルをダブルクリックし　　　ファイルを解凍します。　　　※「セキュリティの警告」画面が表示された場合は［実行］を　　　　クリックしてください。　　　※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は [続行] 　　　　または[OK] をクリックします。　(2) ファイルの解凍が始まりダウンロードプログラムと　　　同ディレクトリにフォルダが作成されます。　　　※32bit版と64bit版にてフォルダ名が異なります。　　　　32bitの場合：TISPro_Download_32bit 　　　※解凍には数十秒ほど時間がかかります。　(3)「インストールウィザード」画面が表示されますので [キャンセル] を　　　クリックし、インストールを中断します。 ----------------------------------------------------------- 【2】ウイルスバスター2009のインストール情報の削除 ----------------------------------------------------------- ウイルスバスターの旧バージョンを含め、削除します。 ≪ウイルスバスター2009のアンインストール≫ 　(1) 操作手順【1】にて解凍したフォルダを開き　　　下記の順番でフォルダを開きます。　　　　　[Tools] → [32bit] 　(2) [TISTOOL.exe] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。　　　※Windowsの設定により、拡張子 (.exe) が表示されていない場合が　　　　あります。赤と白の浮き輪アイコンです。　(3) サポートツール画面起動後 [アンインストール] タブをクリックします。　(4) [1.アンインストール] をクリックします。　(5) シリアル番号をメモに控え [シリアル番号をメモに残しました] にチェックをいれ　　　[次へ] をクリックします。　(6) アンインストール確認のメッセージが表示されますので　　　[アンインストール] をクリックします。　(7) 表示される画面をすべて「はい」にて進みます。　(8) お使いのコンピュータの再起動を促すメッセージが表示されましたら、　　「はい」をクリックして再起動を行ってください。 ≪旧バージョンのアンインストール≫ 同じ要領でウイルスバスターの旧バージョンもアンインストールします。今回、アンインストールするウイルスバスターは以下のバージョンになります。　　・ウイルスバスター2008 　　・ウイルスバスター2007 　　・ウイルスバスター2006 　　・ウイルスバスター2005 (1) 前項≪ウイルスバスター2009のアンインストール≫の(1)～(4)を繰り返します。 (2) プルダウンメニューから該当のウイルスバスターを選択します。　　（例：[ウイルスバスター2008]） (3) [アンインストール] をクリックします。 ----------------------------------------------------------- 【3】インストールフォルダの削除 ----------------------------------------------------------- 　(1) [コンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開きます。　　　[Cドライブ] → [Program Files] → [Trend Micro] 　(2) [Trend Micro]をすべて削除します。以上でアンインストールは終了となります。 ----------------------------------------------------------- 【4】ウイルスバスター2009 のインストール ----------------------------------------------------------- 　※注意※ 　・インストール操作はAdministrator権限にて行ってください。　・メールソフトなどのアプリケーションや、プログラムを実行している場合は、　　すべて終了してから作業を行ってください。＜ウイルスバスター2009 インストールウィザードの表示＞ダウンロードいただいたプログラムを使用し、インストールウィザードを表示させます。　(1) 操作【1】にてダウンロードされた [ TISPro_Download_32bit.exe ] をダブルクリックし、インストールを開始します。　　　　「セキュリティの警告」画面が表示されますので［実行］を　　　クリックしてください。　(2)「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は [続行] 　　　または [OK] をクリックします。　　　※パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。　(3) ファイルの解凍が始まります。　　　※解凍には数十秒ほど時間がかかります。　(4)「使用許諾契約」画面が表示されます。　　　使用許諾契約書に同意する場合は [使用許諾契約書の条項に同意します] を　　　クリックし、 [次へ] をクリックします。　(5)「シリアル番号の入力」画面が表示されます。　　　ご利用のシリアル番号をご入力いただき、[次へ] をクリックします。　(6)「通常インストール (推奨)」にチェックが入っている事を確認し　　　　[次へ] をクリックするとインストールが開始されます。　(7) インストールが完了後「有効にする」をクリックします。 ※オフラインの場合は「コンソールを開く」をクリックします。　　　　　　　「ウイルスバスター2009 準備中」画面が表示されます。　　　　そのまましばらくお待ちください。　　　　　　※注意※ 　　「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」メッセージが表示される場合がございます。　　　インストールに問題はありませんのでそのままお待ちください。　(8) セットアップが完了すると自動的にウイルスバスターが起動します。 ----------------------------------------------------------- 　以上で、ウイルスバスター 2009 の再インストールは完了。　なお、作業中はシステムが無防備になるので、インターネットを利用する可能性のある余分な常駐ソフトなどはいったん終了しておいた方が良いと思います。　接続している回線に機械的なルータがあればモアベターです。 >カプセルのアイコンの表示方法　新バージョン 2009 のアイコンはカプセルのイメージじゃなくなったようで、赤い球体に白い渦巻きのような感じで…まぁ、サイトを訪れてみれば左上にロゴがあるので分かるでしょう。　いずれにしても、タスクバーの通知領域に赤いアイコンが存在しないなら、まともに機能していないことに変わりはないわけで、とりあえず再インストールしてみることをお勧めします。　それで改善しないときは、いちおうメーカーサポートに問い合わせてみましょう。電話は混んでいそうなのでメールが良いかもしれません。 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html 　また、迷惑メール対策については、マイクロソフト社製以外のメールソフトは対応していないようです。　対応している場合は、メールソフトのツールバーに追加される「迷惑メール対策ツール」右の下向き三角▼メニュー一覧から設定できるはずです。　オイラは「Shuriken」を愛用しているので細部はよく分かりません。