ウィルスセキュリティ０の設定について

質問

ソースネクストのウィルスセキュリティ０にて
「不正侵入を防ぐ」で「設定」ボタンを押しても設定画面に切り替わりません。
何度試してもポインタが砂時計にかわって、すぐに元に戻ってしまいます。
どうすればよいでしょうか。

回答No.2

T-200 · ベストアンサー

私は詳しい人ではありませんので参考程度でお願いします。
「設定ボタンを押しても切り替わりません」とのことですので違う内容かもしれませんが、「設定ボタンがクリックできない」場合についてはサポートに記載されています。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00645&sugtype=0&logid=63991331
パソコン名とユーザー名が同じ場合に発生する現象との事です。

違う症状でしたらすみません。
※違う症状で、再インストールで改善しない場合は相性が悪くて使えない可能性もあると思います（購入後30日以内なら返品可能ではあります）。

お礼

ありがとうございます。
開けました。

すみません、私はこのOKwaveは全くの初心者で、
てっきりソースネクストのスタッフが答えてくれているものだと勘違いしていました。

わざわざありがとうございます。
助かりました。

＞goold-manさん
どうもありがとうございました。

回答No.1

goold-man

不具合トラブルの時は、
webページから最新版9.5.0497をダウンロード（シリアル番号とメールアドレス必要）シリアル番号は購入時とは桁数が変更になっています。16桁→21桁

アンインストール、再起動

ダウンロードした圧縮ファイルを解凍し、インストール（XPの場合アドミ権限でログインし、インストール）

エントリー登録を再度します。
アップデートでウィルス定義ファイルを最新にします。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

お礼

すみません、ソースネクストのスタッフの回答かと勘違いしてました。
ご親切にどうもありがとうございます。
解決しました。

補足

指示通りアップデートを行いましたが、解決されません。
「不正侵入を防ぐ」の「設定」ボタンで切り替わりません。