ネットオークションのチケット販売で、誤って記載と違う日付のチケットを送付してトラブルになりました。

質問

どうも、初めまして。
早速ですが質問させて頂きます。

先日、ネットオークションで某観戦チケットを販売致しましたところ、
誤って、商品説明の記載とは異なる開催日時のチケットを落札者の方
に送付してしまい、商品到着後に当該落札者の方から苦情の連絡が御
座いました。私はすぐに謝罪し、送料・送金手数料・商品代金の全額
を返金する旨、チケットの返送は不要である旨お伝え致しましたが、
「間違ったチケットを送られたせいで一緒に行く予定だった知人が行
く事ができなくなったので大変な迷惑を被った。誠意を見せてくれ」
と言われてしまいました。
私は、一体どの程度の額を相手に支払えばよいのでしょうか？
それとも「送料・送金手数料・商品代金」以外支払う必要はないので
しょうか？

何分途方に暮れておりますので、皆様何卒ご助言を宜しくお願い致し
ます。どうか宜しくお願い致します。

失礼いたします。

回答No.1

soan-do · ベストアンサー

商品説明の記載とは異なる開催日時のチケットを送付したということは、正しいチケットもあるのでしょうか？
それを送れば解決すると思いますが。
なおチケットがないのなら、謝罪をしたうえで送料、送金手数料、商品代金を返しておられるのですから、それ以上のことをする必要はないと思います。
「誠意を見せてくれ」と言われても、それが誠意じゃないでしょうか。

お礼

回答どうも有り難うございます。m(__)m

>正しいチケットもあるのでしょうか？

商品説明通りの日付のチケットは全部売却済みでしたので、その方法での対応は不可能でした。

>それ以上のことをする必要はないと思います。

なるほどです。
私も色々とネットで検索したり、知人に尋ねたりしましても同様の回答を頂きました。ですので少し安心しております。
ただ、報復評価などが怖いので、気が進みませんが少しばかり上乗せしてしまうかもしれません。
ともかく、ご助言下さって本当にどうも有り難うございました。