楽天カードのe-NAVIのエラーについて。エントリーできない！

質問

楽天カードのインターネットサービスの「ｅ－ＮＡＶＩ」というサイトでログインは出来るのですが、「キャンペーン」という項目にエントリーしようとすると、毎回エラーが出てエントリーできません。

エラー内容は「最後の操作から一定時間が経過しております。お手数ですが、トップページから再度ログインしなおしてください。」というものでエラー番号は出ていません。
ログインしてすぐの操作なのになってしまいます。

ｅ－ＮＡＶＩに問い合わせてましたが、「楽天からのエラーの発信をしてるものでは無い。もしかしたらＰＣの状況によるのかもしれない」との事でした。

因みに兄弟に頼んで他のＰＣでログインしてもらい、エントリーした所、すんなりとエントリーできました。

マイページトップの左真ん中位にある「キャンペーン」という所からエントリーしてみた時は出来たので不思議です。
（たくさんある項目の「キャンペーン」という所からだとエントリー出来ない。）

ＯＳはwindows/Vistaです。
ＰＣは去年の秋に買ったばかりです。

同じようになった方はいますか？
また、解決方法がわかる方がいたら教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#140925

セキュリティソフト停止すれば動くんじゃないでしょうかね。
貴方のPCではセキュリティソフトで、リファラーとかクッキーが引き継げないようになっているだけの事だと思います。

お礼

素早い回答ありがとうございます。

先日、セキュリティソフトを停止して試してみましたがダメでした。
でももう１度やってみようと思います。

ありがとうございました。

補足

自己解決しました。

ＰＣ側にも一応問い合わせて、色々と試したところ、「アドオン」が原因とわかりました。

同じ様な症状の方にお役に立てればと思い、下にコピーします。

・アドオンの停止(Windows Vista)

以下に記載のURL手順をご参照いただき、現在インストールされているアドオンをすべて停止しての現象をご確認ください。
※アドオンソフトウェアをすべて停止することで現象が改善された場合は、アドオンソフトウェアによる影響と考えられます。上記を参考に
少しずつアドオンを「有効」に設定しながら、Internet Explorerの
再起動を行い要因となるアドオンソフトウェアの特定を行います。
原因となるアドオンソフトウェアが特定できた場合は、ソフトウェアの配布元までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

タイトル: 「「Windows(R)Internet Explorer(R)7」を 有効／無効にする方法」