楽天オークション 出品エラーE2100004

質問

楽天オークション　出品エラーE2100004

楽天オークション出品者です。かれこれ2時間ぐらい、何度も試していますが、ずっと不具合が続いています。
ふだんどおり「出品する」→「STEP1 商品情報の入力」で必要事項を入力して、画面一番下の「商品情報を確認する」ボタンを押したのですが、以下のような出品エラーがでてきてしまいます。
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エラー (E2100004)
出品手続きが正常に終了できませんでした。
約1分後に再登録を行いますのでこのままお待ちください。
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指示どおり約1、2分待っているのですが、再登録されていないようです。どうしたら出品手続きを正常に終了できるようになるでしょうか？

また、上記のようなエラーが表示された際、楽天オークションのQ&Aへのリンクがかならずついていますが、ヘルプのどの項目をみればこのようなエラーに関する解説があるのでしょうか？　「カテゴリーから探す」→「エラーのヘルプ」を見ても解決しません(楽天オークションのヘルプとても使いにくいです。楽天オークションのヘルプの不備や問合せ対応の処理をOKwaveへ任せていて、とても無責任な感じがします)。どうすれば探したいヘルプを一発でみつけられるでしょうか？

回答No.1

gakusanta

こんにちは。
いつ頃出品作業をされていたかわかりませんので、推測ですが、
http://plaza.rakuten.co.jp/auctioninfo/diary/201002070000/
こちらの影響かもしれませんね。

システムのメンテナンスなどもそうですが、
システムの機能回復のための復旧作業の中において、
出品ができなることはあると思います。
1日ぐらいおいてもダメだったら、
何らかの理由で出品をとめられている可能性もあるので、
問い合わせをしてみたほうがいいかもしれません。

あと、エラーコードについてですが、
基本的にエラーコードって全て正しく情報が出ているとは限らないと思いますよ。
まぁ、ヘルプの検索がし辛いのは確かですが、頑張って探すしかないですね。