お店の商品を見ている際に川に落ち骨折した場合、損害賠償請求できるのでしょうか？

質問

先日、母が車屋さんで車を見ていた際にお店に接した川（深さ約1.5メートル）に落ち大腿骨を骨折し、手術を要し現在足に体重をかけるのも許されない状況となってしまいました。
どうしてもその時の店員の行動、対応や車の配置等許せません。そこでどうか損害賠償請求をできるのかお知恵をお貸しください。またできるとしたら河川の管理をされている場所か車屋さんどちらになるのでしょうか。
長くなりますが詳しい状況を書かせていただきます。
先日の夜、新古車の購入を考えインターネットで探し、気になる車があったのでお店に電話をしました。するとまだ売れていないということで家族総出で高速に乗り30分ちょっと程でお店に到着したのですが淡々と売れてしまったと言われました。その時既にお客さんは誰もおらず小さなお店で車１台１台移動しないと奥に入れられない場所に車は既に入れられており、鍵までかかっていました。電話をした時点で既に売れていたのだろうと考えられたのですが、他の車も折角来たので見せてもらうことにしました。
１人の店員と他の車を前から見、家族の一人が運転席を見ている間、母が後部座席に座り、出てドアを閉め車の後ろを見に行こうと２歩もさがらない程で川に落ちてしまい骨折となってしまいました。
店員の対応はというと一人は脚立を持ってきたのですが大腿骨を骨折している母が脚立を使って登ることなどできず父が川に降り家族で痛がる母を一生懸命時間をかけ引き上げたのですがその間手伝いもせずタオルを持って来てくれたのですが貸してもくれませんでした。またもう一人の店員は現場にも来ませんでした。
車の配置は後部は川の崖ギリギリに止められており本来ならば車の後ろもお客さんは見るはずなのですが回りこむことができない状況でした。またそんなところに駐車している店員であれば危険なことは承知しているはずなのですが川側にもフェンスすらなく今なお非常に危険な状態です。
地面は平面なのですが川はコンクリートで川道が作られており川岸の少しのコンクリート部分まで車は出ているので、お店の土地外まではみでているのかもしれません。
またお店自体も営業中にも関わらず照明がほとんどなくお店についた時から暗い店だと感じていました。その為川は非常に見えずらい状況でした。お店側からはお見舞いや電話は勿論のことありません。

長々と書いてしまい申し訳ございません。読んでくださった方ありがとうございます。
このような状況で損害賠償請求をすることができるのでしょうか。どうかお知恵をお貸しください。

回答No.4

777oichan · ベストアンサー

お母様の不注意がと言われても納得出来ません。危険な状態での営業をしていての事故ですから損害賠償請求するべきです。店員の対応も悪いですから、強硬に苦情を申し立てるべきです。自動車販売店協会に加盟していれば、事務局に連絡すべきですし、勿論の事警察にも通報すべきです。消費生活相談センターにも電話して見たら如何ですか。相手が示談などに応じなければ
訴訟する事を前提にして、先ずは弁護士会に相談だけでもされたら如何でしょうか。一時間で５千円位ですから。お大事に。

補足

早速回答していただきありがとうございます。
警察に通報ということもできるのですね。先ずは弁護士会に相談するよう父に言ってみます。

回答No.5

noname#94546

危険な状態で営業していた店側にも落ち度はありますし、注意を怠ったお母様にも落ち度はあります。まともな店なら治療費の何割かは払ってくれるでしょうが、お話を聞く限り、ちょっと怪しいみたいですね。

こちらでは冷静にご説明をされていますが、きっと、質問者様もご家族も、はらわたが煮えくり返るような思いで毎日を過ごしておられると思います。

「金は取れなくても、せめてあいつらを有罪にしてやりたい・・・！」というような、一時の感情に流されての行動だけはやめてください。裁判は本当に時間とお金がストレスがかかります。「これだけの時間とお金をかけてきたんだから・・・」と思うと、そう簡単に途中でやめられるものでもありません。

また、何らかの形で店側からお金が貰えたとしても、それは決して質問者様が満足できる額ではないと思います。ですが、人を雇って交渉してもらったとしても、大して増えるわけでもなく、その雇った人に払う分を引くと、逆に最初より減る場合もあります。保険会社に努めている親戚や親しい友人など「無償でやってくれる範囲」で精一杯の交渉をされるのが賢明かと思われます。

店の業種が業種ですので、怖い人たちとの関係がある可能性もあります。相手の態度に納得が行かないでしょうが、今回の被害が、もっと大きな被害のきっかけにならないように、あくまでも冷静に、穏便に行きましょう。

最後に・・・この世の中には本当に理不尽なことがあります。被害者が納得の行く償いを受けられることは、ほとんどありません。ご健闘をお祈りしております。

回答No.3

noname#203300

ここで素人が何を言っても仕方がないです。

>　損害賠償請求をすることができるのでしょうか。

　どんなことでも、質問者様が『あんたが悪い！』と思えば損害賠償請求は可能です。

　ただ、認められるかどうか、認められても、いくらの賠償金が取れるか、は民事では担当判事の考え方や弁護士の力量にかかってきますので、『やってみなければ分からない。』というのが正しい答えでしょう。
　信頼のおける弁護士さんなら、負けそうな裁判は受けませんし、費用対効果でマイナスとなるものも受けないでしょう。

　専門家にご相談なさることをお勧めします。

補足

早速回答していただきありがとうございます。
まずは弁護士さんに相談してみたいと思います。

回答No.2

oosaka_ossan

中古車店の駐車場は、客が動き回ることを想定して
安全であるように配慮する義務がありますので、
当然中古車店には、過失がありその分に対して
かなりの額の損害賠償できるはずです。
もし今の車の損保屋さんが親しいのであれば
確認することをお勧めします。

ただし、車やさんというのは大手のチェーンや
メーカー系列で無い限り零細企業がほとんどなので、
損害賠償に耐えられないケースが多いと思います。

大手や系列店であれば、本部・親会社に電話すれば
すぐに飛んできてゴメンナサイしてくれます。

補足

早速回答していただきありがとうございます。
車の損保屋さんにも相談できるのですね。一度相談してみたいと思います。また本部・親会社へのことも考えていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

回答No.1

zorro

責任は注意しなかった母親にあります。請求は不可能です。

補足

早速回答していただきありがとうございます。
照明がしっかりなされていないことやフェンスがないこと等、納得できないと考えていますが相手側からはそう言われるかもしれないですね。