インターネットに接続できない、起動に時間がかかる

質問

友人からのSOSなのです。
vistaを使用していて、電源off状態から起動するとデスクトップ・アイコン表示までに30分ほどかかり、IEを開くとインターネットに接続できない状態で、メールもできないそうです。
再起動、シャットダウン→起動しても状況は変わらず、インターネット系は全滅のようで、再起動をすると画面が真っ暗になってしまうようです。
自分で解決策を探すにもインターネット接続できないのでどうしようもない状況だそうです。
本人は、前回普通にシャットダウンして、今日起動したところこのような状態になってしまったようで、解決策も分からず初期化すると言っています。
リカバリCDらしきものも無いようです。

いろいろ探ってみた結果、
・「ネットワーク接続」画面の「ローカルエリア接続」の状態が「識別中」
・モデム、ルーターは正常に作動している(あくまで、いつも通りの状態というだけ)
・動作が遅いのは、完全に起動するまでで、その後は普通に動く
・CPU使用率は4％、メモリ使用量も範囲内
・システムの復元をしても何も変わらず
・インターネット接続不可
・半日いじってみたが変わらず
・別に変なソフトをインストールしたわけでもない
・パソコン関係のディスクは何も無い(リカバリCD的なもの)

PCの詳細(デスクトップ)
OS:Microsoft Windows vista Home Premium
CPU：intel Pentium Dual Core 1.8GHz
memory:1GB
HDD:320GB

本人は、中のデータは最悪どうなってもいいので、初期化?するしかないのなら初期化の方法を教えて欲しい、とのことです。
なので、最終手段として、データが消えてもいいので正常にするための初期化方法も教えてください。
分かりづらいでしょうが、詳しい方、回答お願いします。

いただいた回答でも解決できない場合、無理に初期化するよりパソコンの出張修理サービス業者さんとかに頼んだほうがいいのでしょうか？

回答No.1

tanago2008 · ベストアンサー

>「ネットワーク接続」画面の「ローカルエリア接続」の状態が
>「識別中」
ネットワークと共有センターの画面の話ですかね。
ネットで検索すると無線接続のパソコンに多い現象みたいですが。。
そのうち直った　と　いった記事もありますが決め手の解決策が
見つからなかった記憶があります。

もし、無線接続のpcなら有線で接続した場合はどうか試されても
いいですね。

あと、識別中　とでている状態で　コマンドプロンプトから
ipconfig /all と打って　ipアドレスが　169.254.x.xから始まる
アドレスが表示されているようですとルータから自動IPアドレスが
付与されていない　ことになります

セーフモードで立ち上げ、【セーフモードとネットワーク】オプション
を選択してログオン　この場合の起動時間はどうですか

OSがプレインストール版でしたら、最近のパソコンは
リカバリーCD-ROMが添付されていないで、ハードディスク内に
リカバリープログラムが格納されていますので
そこからリカバリーディスクを作成するのが一般的になってるようです
のでマニュアルを読んでみてください

原因は定かでないですが、なんとかログオンできるのでしら、
大切なデータや設定情報は取っておいたいいでね。

補足

一応、IPアドレスは169.255で始まるらしいです。
ネットは無線ではなく有線で接続している状態です。

回答No.5

CMLT

ローカルエリア接続のプロパティのTCP/IPのプロパティでIPアドレスを自動的に取得する（DHCP有効）にしてください。もしくはルーターの設定に合わせたサブネットマスク内の固定IPを設定してください。
自動にしても適切なIPが割り当てられない場合はルーター側の問題、もしくはケーブル、ハブ、LANカード等の経路に問題がある可能性もあります。その為に、
>PCからルーターは見れますか？
と聞きました。IEブラウザでルーターの設定画面が表示できるなら少なくともルーターまでの経路に物理的な問題はありません。

回答No.4

CMLT

>コマンドプロンプトでのipconfig/allの結果とは、どれが必要なのですか？
Dhcp Enabled　・・・　Noの場合IPが割り当てられてないか固定です。
IP Address　・・・　192.168.x.xが普通（10.x.x.xもなくはない）。
Default Gateway、DHCP Server、DNS Servers　・・・　（スイッチングハブでルーティングをしていない限り、）上と同じサブネット内のアドレスであることが必要。空欄だったりするとルーターまでたどり着けていないか、ルーターから外のネットへ出れません。

>IPアドレスは169.255で始まるらしいです。
DHCPによりIPアドレスが割り当てられないと、APIPA（Automatic Private IP Addressing）という機能が働いて、169.x.x.xのIPアドレスを自動的に割り当てます。が、ゲートウェイやDNSサーバの設定などは行われないのでネットへは接続できません。DHCPサーバ（ルータなど）と通信できてないので、ケーブルやハブ、LANカードなどを調査し、DHCPサーバと正しく通信できるようにしなくてはなりません。もしくはDHCPが停止しています。

補足

ローカルエリア接続の部分で、
DHCP 有効・・・・・・・・いいえ
自動構成有効・・・・・・・はい

となっています。

回答No.3

CMLT

メーカー物でCDが無いならDisk to Disk Recoveryかもしれません。
メディアなしでリカバリーできます。
こういった症例の場合、PCの型番、ウィルスセキュリティソフトの種類、その他常駐ソフトの情報も記載されると回答も得やすいですよ。
＞・インターネット接続不可
PCからルーターは見れますか？コマンドプロンプトでのipconfig /allの結果もあるとさらに良いです。

補足

eMachinesのJ4482 です。
コマンドプロンプトでのipconfig/allの結果とは、どれが必要なのですか？
ウイルスソフトは、NTTのものを使っています。

回答No.2

e0_0e_OK

やはり初期化が一番だと思います。

しかし、VISTA でメモリー1GBというのは能力不足ではあります。(メーカー製パソコンだと思いますが、安く見せるためのごまかしのようなものです)
もっとも現在の不具合と直接は関係ないですが。

初期化しても動作が鈍いようですと内部のハードウェアーに障害があるのかも知れません。