楽天オークション

質問

昨日楽天オークションで腕時計を落札したのですがショップのほうから

＞上記商品が弊社の在庫確認ミスまたは出荷ミス等により、不足しておりまして
現在お客様へお送りさせて頂くものがご用意できない状況でございます。

誠に勝手では御座いますが、代替品と致しまして同型色違いの画像の商品で
ございましたら良品の在庫がございますのでお送りさせて頂けますので、
大変お手数でございますが、ご検討の程お願いさせていただいてよろしいでしょうか。
また、代替品による代替発送をご承諾いただけない場合、誠に勝手ではございますが、
今回は弊社都合にてキャンセルの形を取らせて頂いてよろしいでしょうか。
というメールがきました。そっちのミスであり当方には非がないと思うのですが・・納得しなければキャンセルとは一方的ですよね？普通？
こっちはそのデザインと色がいいと思ったからこそ入札しやっと落札できたのに・・代替品は色が好みじゃないので欲しくありませんが。結構安く落札できたのでキャンセルしても勿体ないし・・もうあきらめて代替品にするしかないですかね？(>_<)アドバイスお願いします

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

商品が無ければいくら欲しくてもどうしようもありません。
ショップが悪いのは当然ですが無いのでは仕方ありません。

代替品
妥協して応じても後悔すると思います。
乗り気でない、好みで無いなら止めた方がいいです。

他で見つかるかもしれませんし。

ショップが悪いのは明らかです。
取引き開始をしないままですと期限が来て自動的に落札者都合でキャンセル、となり悪い評価を付けられてしまいます。
取引き開始、支払いをしなければいけなくなってしまいます。
一旦お断りをし出品者都合で取引不成立となるように返答しましょう。

ショップならショップのページがあり、連絡先など判りますよね？
入荷したら直接、今回の落札価格で譲って頂けるように要求してみては如何でしょうか？
今回のオークションは諦めて。

補足

回答ありかとうございます。その方がいいかもしれませんがまずはショップの方に抗議するつもりです。無理であれば仕方ないですがあきらめるつもりです

回答No.3

noname#152740

実は、売買契約は、特定物売買と不特定物売買に分けられます。前者はズバリこれを売るという契約、後者はこのタイプのものを売るという契約です。

今回の落札物は、市場で流通している量産品の新品ですよね？だとしたら不特定物売買だと思われます（ちなみに、素人が中古品を出品する場合は、基本的に特定物売買の方です）。そして不特定物売買の契約が結ばれた場合、売主は市場で商品を入手してきて買主に渡す義務を負います。社会通念上、市場での入手が不可能だと考えられるような場合は別ですが。

とすると、出品者は、一方的にキャンセルすることはできず、市場から商品を入手してきて引き渡すべきだということになります。しかし、時間もかかることですから、色違いで我慢できるのであれば、代替品で手を打った方が円滑に解決できます。

補足

回答ありがとうございます　
今回はキャンセルにしました　ほしいもの買わないと後悔しますから

回答No.2

tekcycle

あなたに非はありませんが、取引相手はコンピューターでも神様でもありませんので、無い物は無いです。
普通に考えれば他を当たった方が早いと思うのですが。
どうしても責任を取れと言うのであれば、責任を持ってどこかで入手して来いと言うのも筋ではありますが。
例えば他の人の物を落札するとかね。
でも、どんな不具合があるか判らないそんな物で良いのかという話がありますし、話が非常に複雑になってくると思いますが、それで良いんでしょうか？
しかも落札額は安かったんですよね。
責任があるとはいえ、余所から入手しろと言うのはちょっと鬼ではないかなと。

私なら無い物は無いんで他を当たります。
色違いが気になるならそれは別物ですから、別の物を貰っても仕方ありません。
勿論、安いから良いという考え方もあるでしょうが、それはあなた次第です。

無い物は無いんで、その場合いくら抗議しようと無駄でしょう。無いんですから。
商売でしょうから、あれば喜んで売るでしょう。
だからそうではなく、もう入荷しないのですか、と聞くのはありかも知れません。
あなたの目的はそのショップから買うことではなく、目的の物を入手することだったはずです。

補足

回答ありがとうございます　
今回はキャンセルにしました　ほしいもの買わないと後悔しますから