無線でのインターネットが急にできなくなりました

質問

３日程前から、急に無線でインターネットができなくなってしまいました。（メール送受信もできません）とりあえず、無線ルーターをレンタルしている、昨日の朝、ｅｏ光のサポートに問い合わせてみました。
色々サポートを受けましたが、ルーターには問題がなく、無線のＩＰアドレスも取得できているということで、今のところ、ネット接続できない理由がわかっていません。パソコン自体も有線だと接続できるので、問題なさそうです。
ところが、昨日の夕方、ルーターの電源を抜き、再度、ネット接続してみたところ、偶然？にも接続できました。しかし、シャットダウンして再度立ち上げなおすと、もうできなくなっていました。
これは、どういうことなのでしょうか？どなたかお知恵をお貸しください。

回答No.2

noname#79646 · ベストアンサー

ごく近くで、同じチャンネルを使用した無線LANがあると混信して通信が出来なくなることがあります。
アパートなどの集合住宅の場合は要注意です。
無線LANで使用するチャンネルを変更してみてはどうでしょう？
(ルーターの設定にチャンネル設定があると思います。)

また、別の2.4GHz帯を発するものがあっても通信状況が悪くなります。
(暖め中の電子レンジなど。)
今回は、かなり長時間通信が出来ない状態が続いているようなので、おそらく関係ないと思いますが、最近そういった物を無線LAN周辺に置いていないかどうかを確認してください。

とりあえず、ウイルス対策ソフトは元の設定に戻してみてください。
ウイルス対策ソフトを無効にしても通信できたり出来なかったりという状態であれば、ウイルス対策ソフトは関係ない可能性が高いです。

お礼

ありがとうございました。
ｅｏ光のサポートから一応、セキュリティソフト会社に確認してくださいと言われ、メールで問い合わせたところ、いろいろ処置方法の連絡がありました。
試行錯誤の結果、最悪なことに、パソコン自体がおかしく（トップ画面でアイコンが表示しない）なり、ＯＳを再インストールし、何とか復旧させました。
それからは今のところ、ネット接続できるようになりました。
何が原因だったのか。。。復旧後、教えていただいた通りに、チャンネルも変えてみました。
教えていただき、ありがとうございました。

回答No.1

yamato1957

セキュリティソフトが悪さをしてませんか？。一番最低レベルの
セキュリティでやってみてください。

補足

お返事ありがとうございます。
「セキュリティソフトを無効にしてやってみてください」とｅｏ光のサポートからも言われ、昨日の朝やってみてもダメだったんですが、
いま、再度してみたところ、ネット接続できました。。
でも、セキュリティソフトを無効にすると、ウィルス対策ができないですよね？どうしたらよいのでしょうか。。。
再度の質問ですみません。ちなみにソフトは「ウィルスセキュリティ」です。