ＰＣが、ウイルス、スパイウエアに感染しました

質問

ＰＣが、critical なウイルス、スパイウエアに感染しました。
その種類がわからないので、一般的な最も危険な奴と考えてお応えください。私、ＰＣ何もわかりません。

さしあたって、ＰＣ以外の点での注意を教えてください。

例えば、
(1)．クレジットカード会社に連絡して取引を一次ストップしてもらう（楽天で買い物しており、カードNo.が登録されています）

(2)．ワードソフトで作られた文書を使わない。

その他、パソコンの修復を考える前にまず、やらなければいけないこと、やってはいけないことを教えてください。

回答No.4

piro19820122 · ベストアンサー

#1です。

＞特にカードとかは心配ないということですね。ほっとしました。

そんなことを申し上げたつもりは全くないのですが…
カードの番号等をＰＣ内に保存していたのなら、
そのデータが盗み出されている可能性は否定できません。

＞ＰＣを起動して、ワード文章やＪＰＥＧでの写真などを個別に取り出してよいもんでしょうか。

ウイルスの種類にもよりますが、感染したシステムを起動しているだけでファイルを削除したり別のメディアに自分自身をコピーしようとしたりするものもあるので、気をつけてください。
ＰＣを起動するだけでは問題ありませんが、感染したシステム以外のシステムから立ち上げることを強くオススメします。（なのでKNOPPIXと書いたのです←自分で調べてみてください）

＞偽りのウイルス駆除ソフトをＷＥＢ上で購入してしまったようです。

「ようです」というのはどういうことですか？
何故偽りの駆除ソフトを購入したと思うのでしょうか？

＞このソフトの請求額よりも払い出されるなんて心配はないでしょうか。

可能性がゼロであるとは言えません。

お礼

詳しくご説明いただきありがとうございました。

疑問はどんどんでるので、別板でまた質問させていただきます。

ありがとうございました。

回答No.3

debukuro

コンピューターをインターネットから切り離すこと
リカバリーまたはフォーマットすること
セキュリティーソフトを導入するまでネットに接続しないこと

補足

ご回答ありがとうございます。

No.１さんへの質問と同じ質問があるのですが、こちらにもご回答いただけると幸いです。

回答No.2

kawais070

感染したパソコンをインターネットに繋がない

ウイルスは、自己複製をインターネット上の別のコンピュータに
拡散させる働きがあります。なので、感染したパソコンをインター
ネットに繋ぐと、さらなる被害の拡大を招きますので。

パソコンの修復、というよりも、ハードディスクの全消去を施し、
ウイルスごと消し去ってください。取扱説明書に、全消去・工場
出荷時の状態への戻し方が書いてあると思いますので、それに
従いましょう。
その後、インターネットに繋ぐ前に、以下の手順を安全な別PCを
使ってよく読んで、感染をしないように気をつけてください。
http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html

補足

ご回答ありがとうございました。

No.１さんへの質問と同じ質問があるのですが、こちらにもご回答いただけると幸いです。

回答No.1

piro19820122

一番最初にやるべきこと。
ネットワークから切り離す（ＬＡＮケーブルを抜く、無線ＬＡＮのスイッチを切る）

次にやるべきこと。
ＰＣをシャットダウンする。

３番目にやるべきこと。
リカバリ。（必要ならリカバリ前にKNOPPIX等でブートしデータの救出）

絶対やってはいけないこと。
そのままウェブブラウズをすること。

お礼

すいません。

実は、感染後、どうも偽りのウイルス駆除ソフトをＷＥＢ上で購入してしまったようです。

このソフトの請求額よりも払い出されるなんて心配はないでしょうか。

補足

回答ありがとうございました。

特にカードとかは心配ないということですね。ほっとしました。

次に、PC上のファイルについてですが、ＰＣを起動して、ワード文章やＪＰＥＧでの写真などを個別に取り出してよいもんでしょうか。