二か月連続で引き落とされてます。

質問

ウイルバスター３年分を申し込みました。
３年分が１１４４０円だと思いますが、１１月と１２月連続で同金額が引き落とされてました。
電話して話を聞こうと思っても電話番号がわかりません。
pcに不慣れゆえ困っております。
対処の仕方を教えて下さい。

回答No.1

gdbcimp999 · ベストアンサー

3年で11440円ですか、高いですね。
これが2回請求となると結構厳しいと思います。

私はウィルスバスター利用者ではありませんがちょっと調べてみました。

トレンドマイクロの問い合わせ先です。
料金に関する問い合わせ方法はWEBとチャットがあるようなので利用してみたらいかがでしょうか？
参考URLにあるStep3に「更新や請求について聞きたい！」
という項目があります。

また、購入フォームには、以下の問い合わせ電話番号が記載されていました。

お問い合わせ窓口

トレンドマイクロ製品のご購入にあたっての疑問や質問、お問い合わせなどがございましたら、下記までお問い合わせください。
受付時間：9:00～18:00 年中無休（年末年始を除く） TEL:03-5334-1584

ダウンロード版を購入したのでしょうか？
購入時の控え(メールやWEBの表示)などがあれば用意しておいたほうが良いと思います。

ちなみに、うちで使っているウィルスソフトは、ソースネクストのウイルスセキュリティZEROというソフトで3台インストールOKで更新無期限無料、購入価格3980円でした。

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html

お礼

ありがとうございます。
なんとお礼を言っていいかわかりませんほどです。明日さっそく、電話してみます。あちこち探したのですが、電話番号が探せませんでした。
新しくpc購入した時、画面右下にいつも「ウイルバスター」の宣伝が出てきて、他を比較する間もなく購入しました。結構お高かったんですね。勉強になりました。
本当にありがとうございました。

回答No.4

soyokaze5

> 電話して話を聞こうと思っても電話番号がわかりません

ウイルスバスター電話サポート方法

貴方の、シリアル番号とパスワードが分かれば
（ウイルスバスターユーザー登録時のパスワードです）

以下のＵＲＬをクリックするとウイルスバスタークラブにログインされます。

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=inq_2&WT.ac=...

「ウイルスバスタークラブログイン」画面が表示さます。
「シリアル番号」と「パスワード」を入力して
「ログイン」を押します。

「電話・FAXでのお問い合わせ」の画面が表示されます。
「電話でのお問い合わせ」の「ウイルスバスタークラブセンター」の中に「電話番号」と
「受付時間」がありますが、

その下の「※印」に注意してください。
ここにも「電話番号」が表示されています。
この地区の方は、こちらの方がつながり易いです。

回答No.3

gdbcimp999

私が言いたかった事は、ウィルスバスターに3倍の金額に見合う能力があるとは思えないということです。
私の環境ではウィルスバスター買うんだったらウイルスセキュリティーZEROで十分。
相性の悪いアプリもありませんし問題なし。
大体ソフト選択なんてどの部分を重視するか人それぞれだし、使う人の自己責任なんじゃないでしょうか？
私の場合コストパフォーマンスを取っただけの事です。

質問者さま＞
今後、ソフトウェアやハードウェア、周辺機器購入の際は、広告や他人の勧めになどに惑わされず十分お調べになりご検討後購入することをお勧めします。

参考URL：

http://www.virusbtn.com/news/2008/09_02

回答No.2

YH2400

金絡みの事はここで聞くより窓口に聞いた方がいいですよ。
パソコンに不慣れなら店へ出向いて買ってきた方がいいですよ。そっちの方が安上がりですし無用なトラブルも起きません。