筆王0についての質問です。

質問

私は、去年暮れ筆王0を購入してインストールをしたのですが、スタート画面をクリックして、はじめての筆王をクリックしても、ソフト応答なしって出るだけでソフトが起動しないのです。サポートで質問をしたら、何かのソフトが常駐していたら起動しない可能性があります。ってのことでしたので、スタートアップで常駐ソフトを起動しないと、ウィンドウズを隠すでやってみたのですが、おなじでした。そのことをサポートに再度メールしたのですが、なんの返信もないのです。お陰で今年の年賀状は手書きで出さないといけなくなりました。困っています。去年パソコンを始めた初心者ですので、分かりやすい回答をお願いします。

回答No.2

ikyuu

ウイルスチェックソフトでブロックされていることはありませんか？
一度ウイルスチェックソフトを無効にしてインストールしてみてください。

お礼

iktuuさん、ご回答ありがとうございます。スタートアップで常駐ソフトを無効にして実行しているから、ウイルスソフトは悪さをしないと思うのですが？クリックしてみたのですがやはり起動しませんでした。他になにかあるようなら投稿ください。

回答No.1

noname#77348

しつこくサポートに問い合わせしてください。
なんなら電話してください。

それしか解決する方法はありませんる。

以上

お礼

kyosuke999さん回答ありがとう。電話は何度もしてみましたが、ぜんぜん繋がりませんでした。しつこくサポートにメールしてみます。またなにかありましたら、投稿してください。