電車賃と時間

質問

電車賃と時間が帰ってきません。病院にいったらうちには入院設備がないので帰ってください！おまえなんかくるな！と言われました。なので、電車賃と時間を返してくれるように電話したのですが、電話でた人が「お名前は？」の一点張りで、返す気配がまったくありません。また保健所に電話しないとだめですよね？今度は厚生労働省のほうがいいでしょうか？また、前の病院に何で私が嫌いなのか聞こうと思って電話したら私だとわかってファックスボタンおされて、大音量でピーヒョロロと言われました。患者さんの電話拒否とかありえないですから！保健所のおじさんに猛こうぎしないといけませんよね？

回答No.5

noname#77271 · ベストアンサー

No.3です。お礼読みました。ありがとうございます。

＞予想とおりです。病院はパンフレットじゃないとこにいきました。

質問者さんは紹介状を貰った病院に不信感を持っていらっしゃるので、紹介にはなっかった病院に行ったのですか？

前回は状況が今ひとつ解らなかったので、色々書いてしまいましたが実際は想像とかなり違っているように思います。
ですので、いったん白紙に戻して考え直しましょう。

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病院側は質問者さんと口論しながらも、出来る限りの対応をしてくれたと思います。紹介先と違うところに行って断られたというのなら、やはりそこには入院設備はなかったのでしょう。

貰ったパンフレットをもう一度良く読んで、入院先を検討して下さい。
そして受診する前に必ず電話で以前の病院から入院を勧められ、紹介状も持っていることを説明してください。

本当はどなたか付き添って貰うか電話もして貰えると良いと思うのですが、質問者さんは現状としてそれが難しいようなので、電話の前に聞きたいことをメモしておいて、それを読み上げながら問い合わせをすると良いと思います。

念を押しますが、紹介状を貰った病院には、もうクレームを入れるのは止めてください。何があったのかはよく解りませんが、あちらの病院の役目はもう終わったのです。何度も問い合わせをするとそれだけでクレームと取られかねません。

電話するときと受診するときは平常心でいるように心掛けて下さい。
今度こそ入院先が決まるように落ち着いて下さいね。

お礼

気がついたら違う病院探して行ってました。
電話はしないと思います。前のお医者さんにも怒られましたが、話がまとまらず、伝えるのがうまくないそうなんです。すみません。

回答No.4

noname#115237

前の質問も拝見しました。
逆恨みのレベルになっている気がします。
まず、正確に言葉を思い出してください。
「うちには入院設備がないので帰ってください！お前なんかくるな！」
といわれたのですか？
パンフレットを渡されて
「こちらから選んでください。うちでは対応できません」と
言われたと前の質問にはあったような気がするのですが。

それから電車賃と時間は返せません。
その病院にクレームをつけるにしても、まずは紹介状を書いてもらい、別の病院に入院し、落ち着いてからでも遅くはないのではありませんか？

それから、診察を受ける際には、今度はご家族の方に同伴してもらったほうがよいと思います。

お礼

はい。言われました。
家族いりますか？

回答No.3

noname#77271

No.2です。

＞はじめましてなのに長文書いてくれてありがとうございました。

いえ、いえ、どういたしまして。
長文なのはいつものことです。
上手くまとめられなくて、ついそうなってしまうのです。(またもやです。)
だから、その気がなくてもお説教ぽい感じになっている回答も多いです。
(でも、前回は紛れもなくお説教でした。そして今回も…ちょっと心配なので。)
寧ろ、長文を最後まで読んで下さってありがとうございます。

実は私、質問者さんの回答は何度かしております。
このカテで直前になさっていた質問にも答えています。
ですので、質問文のこの部分

“病院にいったらうちには入院設備がないので帰ってください！おまえなんかくるな！と言われました。”

を読んで先の質問で仰っていた入院先のパンフレットと紹介状をくれた病院のことを仰っているのかと思って回答したのですが、そうではなくて新たに入院先を見つけようと別の病院に行った先でのことだったのですか？

“前の病院に何で私が嫌いなのか聞こうと思って電話したら私だとわかってファックスボタンおされて、大音量でピーヒョロロと言われました。”

ここで言う「前の病院」が紹介状をくれた病院と言うことですか？
説明していただけると的を射た回答が集まりやすいと思います。

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私が上に上げた推測で当たっているのだとして、質問者さんは貰った紹介状を手に紹介先の病院へ行き、だからこそ入院設備が当然あるはずだと思っていたのに、「うちには入院設備がないので…。」と断られたと言うことでしょうか？

ここでは話の全容が掴みにくいのですが、紹介状があっても特にこの病院だと指定はなく、入院先の候補がいくつかあって、どの病院に行くか選ぶのは最終的に質問者さんになっていたのだとします。
口論になってしまったそのときの状況から、パンフレットは取り急ぎ手渡されたもので入院施設のことまでは吟味されていなかった可能性はあります。
また、規模を縮小して、パンフレットには入院設備があると書かれていてもその情報は古く、現状では入院設備が無くなっていることもあるかも知れません。
まあ、そう言う手順を踏んで今回病院に行ったのなら腹が立つのは解らなくもありません。(これは話半分に聞いて欲しいのですが、最初の病院にクレームを入れすぎて情報が次の病院に行ってしまって断られたと言うこともあるかもしれません。)

間違いがない方法は、先に電話で、
「以前掛かっていた病院で入院を勧められ紹介状を貰ったのですが、そちらでの入院を検討しています。」と、切り出した方が門前払いなんて事にはならないと思います。

やはりクレームは控えた方が良いと思います。
絶対そうだったとは言い切れませんが(本当に今回の病院に入院設備がなかったのであれば)、あまり荒立てると何処から情報が漏れるか解りません。
有名なクレーマーになってしまったら病院を探すのに苦労してしまいます。
立場上、損をするのは質問者さんの方ですよ。

お礼

予想とおりです。病院はパンフレットじゃないとこにいきました。今日は休日みたいなので何もしてません

回答No.2

noname#77271

電車賃とお金は返ってきませんよ。
デパートに買い物に行ったって、映画を見に行ったって、期待通りのものではなかったからと言って電車賃も時間も客に返ってきませんよね。それと同じです。客や患者の期待通りに進まないからお金を一々返したら、どこもかしこも失業者だらけになってしまいます。

質問者さんはその病院に患者として自分の意思で行ったのです。
結婚式の招待客ならば、お車代という名目で交通費も出ることがありますが、何故、質問者さんは病院にそこまでの待遇を望むのですか。
患者は来賓客ではないでしょう？

そこの病院に掛かる前に電話で予約したりしたのでしょうが、実際に来て貰わないことには病院側も患者の状態も解らないし、説明を求められなければいきなり入院設備の話をしたりしないと思います。
病院側としては実際に診察したら、質問者さんには
「入院の必要があり、うちではこれ以上診察は出来ません。」と結果が出たと言うだけのことです。

質問者さんの言うことを通そうとしたら、病院は質問者さんだけに優遇措置を執る訳には行かないので、質問者さんに電車賃を返したら、今までそこで診察が続けられなかった人達全員に交通費を払わなければいけなくなってしまいます。

そんなことまで病院が責任を負わなくてはいけないなんて、おかしいでしょう？病院だって経営が成り立たなくなってしまいます。

＞入院設備がないので帰ってください！おまえなんかくるな！

これは実際にその通りの言葉では言われていないのではないですか？
意味はその通りなのかも知れませんが、もう少し柔らかい言い方だったのではないかと思います。

確かに病院側は質問者さんとの激しいやりとりの中で不快感を持ったのかもしれませんが、質問者さんの中での解釈と実際のむこうの言動にはギャップがあると思います。そのぐらい激しい剣幕で言われたと感じた質問者さんの印象を書いたのではないですか？

通常、病院は患者さんにそこまできついもの言いはしないです。
激しい口論になるような空気を、質問者さんも作ってしまったのではないですか？　

＞また保健所に電話しないとだめですよね？今度は厚生労働省のほうがいいでしょうか？また、前の病院に何で私が嫌いなのか聞こうと思って電話したら私だとわかってファックスボタンおされて、大音量でピーヒョロロと言われました。

質問者さんはむこうに「クレーマー」としてブラックリストに登録されたと思います。
あまりしつこくすると質問者さんの方が営業妨害でになってしまいます。
これでは病院側が被害者になってしまいます。

こんな事を頑張るよりも、早く良い入院先を探して治療に専念しませんか？
病院を恨んだって何の得にもなりません。
早く心の平静を取り戻すためにも入院しましょう。

お礼

先生にも会わせてもらえず、受付で帰らされました。だから診察もしてないから病院ということになんなくて電車賃と時間を返してくれないかな！って思いました。
別の病院のほうはファックスボタン押すとか信じられないってかんじでした。
はじめましてなのに長文書いてくれてありがとうございました。

回答No.1

iidamushi

学校のテストで名前を書かなければ0点というのはお約束です。

どこの誰かも分からない人に
いったい何をどのようにして返せばよいのでしょうか？
そもそも、本当に返す必要があるのかすら分かりません。

そんな支離滅裂なことを言う人が突然やってきても
病院の方々が困ってしまうのは当然です。
それは厚生労働省の方々も保健所のおじさんも同じことです。

どのような経緯があるのかは知りませんが
ご質問の文面を見る限りでは
あなた自身が適切な対応を取らなかったことに原因があり
単にそれを逆恨みして
それを誇張表現しているようにしか見えません

お礼

怒らせてごめんなさい