あるソフトをインストールしたらドライブを認識しなくなりました

質問

WindowsVistaでＤＶＤのライティングソフト（有償）をインストールしたら内臓、外付けドライブともにコンピューターが認識しなくなりました。ドライバファイルの破損かとアンインストールしても一向に認識しません。デバイスマネージャーを開くと、ドライバ自体はあるのですが、「ドライバがインストールされていないかあるいは破損しています」との表示。デバイスマネージャーでできる限りのことはすべてしました。大変困っています。

回答No.4

violet430

XPの情報ですがVistaでも同じ様ですのでお試し下さい。
http://support.microsoft.com/kb/314060/

お礼

ありがとうございます。レジストリの削除で解決いたしました！

回答No.3

nnori7142

追加補足拝見しました。DELLの内蔵DVDドライブのファームウェア・バージョンによっては、デコードソフト・ライティングソフト等の動作相性があるようです。DVDドライブのファームウェアを最新版へ更新して下さい。（DELLサポートサイトに掲載されております。）
　それと基本的には、こういったライティングソフトとドライブとの互換性については随時ソフトメーカーにて更新されておりますが、BHAサイトやSourceNextサイトにて最新パッチが公開されております。インストールしても動作しない部分については、ソフトメーカー様側での問題ではなく、購入時のPCのドライブの動作確認されているか否かを事前確認はユーザー様にあります。
　ただ私の経験で言うと、WindowsVista上にてBHA社等のライティングソフトと一緒にパケットライトソフトをインストールすると比較的トラブルがでるケースを経験しておりますので、「B'zClip」等はインストールしない様にされた方が良いかもしれません。勿論ライティングソフトをインストール時にPCに別のライティングソフトがインストールされていると不具合の発生要因になったりしますので、Roxio等ソフトがインストールされていれば事前アンインストールが必要かと存じます。
　現状での打開点としては、上記ファームウェア更新してもダメな場合、DELLサイトの指摘PCのチップセットドライバをインストールしてみて下さい。それでもダメな場合システム復元ですね。

お礼

ありがとうございます。早速試してみます

回答No.2

nnori7142

お尋ねの件ですが、DVDライティングソフトの種類、PCのメーカー・型式等提示しないと正確な情報提示は出来ないですよ。

補足

ありがとうございます。
ライティングソフトはSOURCENEXT B'sRecorder GOLD9 PLUS フル機能版
ＰＣはDELL Vistoro 410 OS Windows Vista HOME Basicです。ドライブは内臓がスーパーマルチドライブで外付けがバッファロー社製のマルチDVD-RAMドライブとなります。宜しくお願いします

回答No.1

pasocom

そういうときは「システムの復元」が有効です。お試し下さい。
それで復活したらそのソフトを再度インストールし、また不具合になるようでしたら、そのソフト自体の欠陥と思われますのでクレームつけて返却してやって下さい。