プリンターがカートリッジを認識しない

質問

プリンターは、デルphoto924、カートリッジは「Series5」p/n:j5567
印刷途中で「右側のカートリッジが間違っています」と表示されて印刷できなくなりました。
難なく使用中できていたのに、別のファイルを印刷しようとしたところ突然稼動しなくなり、上記のメッセージが表示されました。
どなたか助けてください。

回答No.1

noname#99913

どのファイルを印刷しても同じなら、故障かもしれません。次のことを試してください。

(1)カートリッジをセットしなおす。
(2)カートリッジを新しいものと交換する。
(3)プリンタドライバをインストールしなおす。

これでだめなら、サポートに相談するか、修理に出すのがいいでしょう。