DELL プリンター944のカートリッジエラー

質問

DELL Printer944を使用しています。
カラーのカートリッジ（純正）を交換してから、印刷ができなくなりました。
印刷を選択すると、『カートリッジエラー　カートリッジを入れてください』というエラーがパソコンのモニタに表示されます。
何度もカートリッジを入れ替えましたが、プリンター本体には、エラー1102と表示されます。
カートリッジの残量を調べると黒は残量が表示されますが、カラーは『？』となり、プリントヘッド調整をしても黒字しか印刷されないので、カラーのカートリッジが認識されていないのでしょうか？
モノクロ印刷をしたいので、カラーインクは必要ないのにカートリッジ交換をしたのが馬鹿でした。。
買って１年ちょっと、ちょうど保証期間がきれたばかりで、困ってます。
前のキャノンのプリンターは10年以上使えたのに。。
安かろう悪かろう・・と諦めるしかないのでしょうか。
ちなみに、WinXPを使っています。パソコン、モニター、プリンターを全部はなして簡易放電もしてみましたが、改善しません。
詳しい方、アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.1

ji2ixw · ベストアンサー

エラーメッセージ１１０２の意味は、プリントヘッド不正
エラー説明は、間違ったカートリッジが取付けられています。
解決方法は、カートリッジを交換します。
詳細については、５１ページの「カートリッジの交換」を
参照して下さい。
上記の様に、トラブルシューティング（P61)
エラーメッセージとランプ
中に書いてありました。

カットリッジ商品コードは
ブラックカートリッジ（標準）ｊ５５６６
カラーカートリッジ（標準）ｊ５５６７
その他、大容量タイプ・フォトカートリッジが在るみたいです。
消耗品を確認しては如何でしょうか？

参考URL：

WWW.dell.com/supplies

補足

迅速かつ的確なご指導、ありがとうございます。
カラーカートリッジを交換したところ、作動しました。
問題のカートリッジは2006年の６月ごろに購入し、未開封で保管していたのですが、乾いてしまうものなのでしょうか？それとも、個体によって、プリンタとの接触の相性みたいなものがあるのでしょうか。

ところで、51ページというのは何の資料でしょうか？
差し支えなければ、教えていただけますか？
私の手元のオーナーマニュアルには『エラーコードで４桁の数字が表示されたらカスタマーサポートに連絡すること』とあるのみで、カスタマーサポートに連絡しても、原因は特定できませんでした。
２万４千円の修理代金を払うか新しいプリンターを買うか、悩んでいたところでした。ji2ixw様のおかげで、時間とお金を節約できました。ありがとうございました。

回答No.2

ji2ixw

問題のカートリッジ（未開封の件
　一応、パッケジ（箱）取付期限の書いてある、メーカーも有ります。
　参考：プリンタに取り付けたまま長い事使用しないと、
　　　　使えなくなったり、ヘッドまでだめになる事があります。
　　　　相性は、特に無いと思います。

51ページ（資料の件
　問題のプリンタ本体を、私は持っていません、
　メーカーサイトで、エラーコードを取説（PDF)で調べた時の
　文章をそのまま写しました。

　これで宜しいでしょうか。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。
お陰さまで印刷できるようになりました。
アナログ人間なもので、エラーがあるとパニクってしまいます。冷静にメーカーのサイトとかみるべきでしたね。。
またお世話になるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。