上の階の水漏れ・・・

質問

ある都心の決して古いわけでも無いごく普通のマンションに住んでいるのですが、
土曜日の深夜、さぁ寝ようと思ったら「ポタン、ポタン」という音がするので、
何だろうと思い上を見ると、天井から電球の（埋め込み型）シェードを伝って水が落ちてきていました。
咄嗟にバケツを置いて対処したものの、よく見ると「黄色い水」で酷くは有りませんが微かに匂いも有ります。

15センチの鉄筋が通っているのでよほどの量で無ければ階下に水は来るはずがないのですが・・・
驚いて、上の階へ言ってみると愕然としました・・・
所謂、ゴミ屋敷程は酷くないものの、汚い布団やTVやガラクタが家の前に出しっ放しなのです。
呼び鈴を押したのですが応答は無く、管理会社に電話をし、
介入して事情等を聞いてくれることになったのですが、やはり不在との報告でした。

それから管理会社が休日なので特に連絡は無かったのですが、、
今日、いつも仲良くしてる管理人さんに「内緒だよ」と管理会社からの事の顛末の報告書を見せてもらいました。

発生原因は、やはり上の階の住人で年に2回の業者による台所の流しの洗浄を長年怠り、
更に通常時もゴミネットをつけずに流していたため水を大量に詰まらせた末、
自らパイプを外してそれを解決しようとしたところ失敗し、
階下である我が家に伝ってきた・・・そのようなことが書いてありましたが、
管理会社とはそういうやり取りをしてるくせ、本人からは未だに謝罪の一言もありません。
普通、直接謝罪に来るのが常識では無いのでしょうか？
買った部屋なので、管理会社を通して事情を説明するだけで納得出来るはずがありません。
鉄筋伝ってくるなんてよほどの量です。

このまま本人から「どういう状況で何故そうなったのか」を直接聞けないようなら、
こちらから出向いて常識に欠けている胸を示唆してやろうと思います。
皆さんならどうしますか？

回答No.1

inon · ベストアンサー

先ず、床スラブが１５０ｍｍでも室内は防水していないので、水を流せば階下に漏れるのは仕方がありません。それは置いておいて、
一つ腑に落ちないのは管理会社が何故事件の顛末を貴方に直接報告しないのかです。
＜管理人さんに「内緒だよ」と管理会社からの事の顛末の報告書を見せてもらいました。＞
これは内緒で見せてもらう物ではありません。
先ず、管理会社にきっちりと今回の事件の報告をさせてください、その上でとても憤慨している旨を上階の方に伝えてもらってください。
いくら何でも、そう言われれば謝罪に来るでしょう。

後、被害の補償については管理組合でマンション保険に入っているはずなので、その保険から補修費用は支払われるはずです。

お礼

お答えいただき、どうも有難うございます。
返事が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

その後、管理会社から連絡があり、本人のプライベートもあるので、
詳細（どうして詰まったのか等）は伏せてありましたが、
原因は台所の排水溝が詰まったためと報告されました。

しかしこちらとしても事が事なので、
本人達に「憤慨している。大人の対応」（そうなった経緯を直接説明させるよう）をするようにと、
管理会社を通じて伝えました。（未だに来ていませんが・・・）

損傷が酷い訳では無いし、
自分は無知なので知らなかったのですが、
「防水で無い以上漏れてしまう」ということをinonさんのお陰で理解できました。

一言挨拶に来て「「どうしてそうなったのか」を説明してくれれば、
こんな騒ぎにはならないのに・・・
恐らく、常識が欠けた人物なのかもしれません。