「No-IP」で設定したDNSが機能しない

質問

お世話になります。

　オフィスではWAN側のIPが動的であるため、前任者（現在はコンタクト不可）の頃からNo-IPという無料のDDNSソフトで固定し、外部からのアクセスを可能にしていました。因みにクライアントPCはWindows XPで、設定は全てブラウザ上で行っていました。

　先日、そのクライアントがインストールされているPCを再起動した際、「No-IP DUC」を起動すると、Hostから設定されていたドメイン（仮にdomain.no-ip.orgとします）が消えており、ソフトからログインして、新たにdomain.no-ip.orgを作成しました。
　ソフト上では、Hostの欄に元のドメイン名が戻り、「DNS is current. No update is needed」のメッセージが出ているのですが、実際に試してみると、外部からのアクセスができなくなってしまったようです。

　正しい確認方法なのかは分かりませんが、コマンドプロンプトからpingを、ドメイン名、そこに表示されているIPアドレスの両方に飛ばしてみましたが、それも上手く飛ばず、Request timed outの連発になってしまいます。

　外部からのアクセスができないと、業者等によるシステムメンテができず、非常に困っております。
　どなたかNo-IPのご利用経験のある方、もしくはご存知の方、お知恵をお貸しいただきますように、宜しくお願い致します。

　不足があれば補足しますので、ご指摘ください。

回答No.2

lesstia

国外からドメインにもIPにもアクセスできないのであれば、問題はDNSではなくファイアウォールであるように見えます。
設定を確認してみてください。

お礼

お礼が遅れに遅れて申し訳ありません。
結局のところ、相手方の設定に不備があったことが明らかになりました。
ご回答いただきまして、ありがとうございました。

回答No.1

lesstia

とりあえず手動でIP更新はできるはずなので、no-ipのwebからやってみてください。
ログインのためのパスワードなどが必要ですが、もちろん引継はされていますよね。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ID、パスワードは引き継いでいるので、設定はWeb上で行っています。

発覚したことは、国内のベンダーからのアクセスは可能のようで、海外からのアクセスができなくなっている模様です。
ファイアーウォールのWAN側IPと、No-IP DUCで表示されているリモートIPは一致しているので、問題ないようには見えるのですが・・・