インターネット接続などのトラブル

質問

このところインターネット接続を中心にパソコン関係のトラブルが頻発しております。
発生原因と対策を教えていただけないでしょうか？
(1)つい最近、居住している集合住宅が光ファイバーを導入し、インターネット接続もＡＤＳＬから光に変更し、モデムが届いたので回線をつなぎなおしてパソコンの設定も変更しました。しかし、その後接続が突然切れるなどのトラブルが発生しています。
(2)パソコンを立ち上げてからインターネット・電子メールが稼動するまでに時間がかかりすぎています。（遅いときには５分くらいかかることもあります。）
(3)画面を閉じる際にも、画面が固まるなどして時間がかかります。
(4)マイピクチャに保存している写真を開くときにマイピクチャが固まったり、リアルプレーヤーでの音楽の再生で音飛びがして強制終了になるなどが起きています。

なお、プロバイダ、ＮＴＴにたずねたところでは「問題なし」との回答、パソコンのＣドライブ・Ｄドライブの空き容量にも問題なし（半分も使用していません）です。パソコンメーカー（ＮＥＣ）にもたずねましたが、「故障の診断をしてみるとよい」との回答でしたが、そもそもＮＥＣには電話がつながらないとか受付時間内に電話できないなどで、未対応です。

回答No.3

shilwi

PCシステムの破損疑いありです。（立ち上がりが遅い、終了が遅い等動き、動作が極端に遅い、アプリケーション異常終了がしょっちゅう起きる）
またはセキュリティソフトが2つ以上あった場合もなる様子。根気よくメーカー（NEC）へ電話し対処方法を聞かれるのがベストです。

回答No.2

violet430

可能性として
モデムの不具合　→　モデムの電源を入れ直してみる、他のパソコンで繋げてみる
フレッツ接続ツールを使っている場合はこれの不具合
セキュリティ対策ソフトなど常駐ソフトとの競合
メモリ不足
あたりかとお思います。

回答No.1

goold-man

＞接続が突然切れるなどのトラブルが発生

Windowsファイアーウォールのブロックやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断などの疑いは？

＞遅いときには5分くらいかかることもあります

メモリー不足などスペック上の問題では？
常駐が多すぎるなど。