起動しなくなりました。

質問

昨日、パソコンの電源を切って再度電源を入れると、真っ赤な画面で
______________________________________
NAV Auto-Protect
設定ファイルの場所を決定できません。

[ok(O)]
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という画面になり、Oキーを押すと

今度は黒い画面で

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Windows 保護エラーです。コンピュータを再起動してください。

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と出て、ずっとその2つの画面をループしています。
メッセージからしてノートンアンチウィルスがらみのエラーだと思うのですが、何とかして普通にWindowsを起動できないでしょうか。

回答No.1

DIooggooID · ベストアンサー

もし、Safe　mode で起動することができれば、その時点でノートンアンチウィルスを無効にしてみてはいかがでしょう。

http://support.microsoft.com/kb/180902/ja

お礼

それは気がつきませんでした。今度やってみます。

補足

ノートンを削除したら起動しました。ありがとうございました。

回答No.2

violet430

セーフモードでの起動をして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002828
ノートンを削除するか
それができない場合はOSを入れ直すしかないですね。

お礼

それは気がつきませんでした。今度やってみます。
再インストールだとデータが消えてしまうので、出来るだけのことは試してみたいと思っています。

補足

ノートンを削除したら起動しました。ありがとうございました。