机を購入して送料サービスではあったものの。

質問

こんにちは。
　35000円で販売していた中古机を気に入り買おうと
思いました。送料は1000円ということでしたが送料込み
で35000円でいいということになりました。なんでも
送料は一般に？　そのお店独自？　かはわかりませんが
家の玄関までだそうで中にいれて設置までするのには
6000円ぐらいかかるというのです。でもそれもいいと
いうことで35000円で設置までしてもらうことに。
　さて、運んでもらうのに、自分でドアをドライバーで
ドアをはずし、机を置くスペース分は片付けてあけて
おきました。
　しかし当日になり、運んでもらうと床に置いていた
プリンターを運んできた方が割ってしまいました。
　「あ、すみません」というのみで、とくに何もお店の
人はいいませんでした。設置がサービスだとこんな適当
なのでしょうか？何もなく帰ろうとするので、別の方に
「すみませんがプリンタの給紙台を割ってしまったようで
どうなりますか？」と聞きました。その方はすぐに
メーカーと部品を記録して注文して持ってきてくれるというの
ですが、そもそも運んだ人は、「もっと片付けてほしかった」
というのです。腹に据えかねて「運ぶ前に片付けてほしいと
言ってくれればいいじゃないですか」と言いました。そもそも
机を置かない場所に一時的に置いたのはお店側です。
　さらに最後の帰り際には「送料サービスですから！」と
捨て台詞のように言いました。これでさらに精神的ショック
を受けました。
　どうなんでしょうか？　黙っていてプリンタの給紙台は
自分でお金出して修理（注文）するのが普通なのでしょうか？

回答No.1

soan-do · ベストアンサー

送料サービスというのは、あくまでも店の都合です。
それを恩に着せられてはかないませんね。
当然給紙台の修理費は出してもらうべきです。

お礼

ありがとうございます。少少愚痴のような質問になってしまい
どうなるかと思いましたが、うれしい回答でした。

回答No.3

poolisher

大手の運送業者なら保険に入っていますので、こういう場合は全額保険で負担ということになるのでしょうが、・・・

過失割合ということになると、もちろん壊した相手に過失はありますが、１００％かというと、いやいや重い荷物が運ばれるのがわかっていたにも関わらず壊れそうなものを床置きしていたあなたにも過失はある、ということになるわけで、まあ、お互いの言い分が口をついたということではないですか？

過失割合がどうのこうのというレベルの金額ではないということで、向こうが弁償するといっているのですから、それでよしとしたらいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
　まさか、すみませんの一言もなく、若い壊した側にいた
方は謝りましたが、もう片方の上司っぽい人は、送料サービス
にしたかと、なんかサービスにしたのだから壊れてもしかたの
ない、という言い方をしたので。あくまでもサービスと壊した
は別でしょう。ということです。

回答No.2

vfr400r

ちゃんとお金を払って物品を購入し、その購入の際の条件に送料や据え付けの話があったのですから、キチンと修理してもらいましょう。

ただ、（質問者様の部屋の状態が分かりませんから）足の踏み場の無い様な部屋への搬入は一般常識では考えられないので、自分側に落ち度が無かったか反省し、もし、なんらかの心当たりがあるようなら次からに活かして下さい。

お礼

ありがとうございます。足の踏み場は確保しました。まさか物がある場所へ一時机を置くとは・。購入した机は下入るし、L字型になる机で、
下に入る部分を置くところが悪かったようです。