一部アメリカのサポートって・・・

質問

原則24時間以内に回答といっても、土日を挟むと月曜日になりますよね。それは我慢します。でも木曜日に問い合わせのメールを送っているのに、48時間たっても返事がきません。海外サイトからよく買い物をしますが、こうゆうケースは初めてです。通常24時間以内には返事があるものなのですが・・・。
アメリカはもう夜なので、対応は引き続き月曜日まで保留になる訳です。一体どれだけ待たせればいいんでしょうか。今日も朝一番で催促メールを出しているのですが、返事がまだ来ません。何と言うルーズな・・・って実はこんなのはザラなんでしょうか？でも他のサイトの回答は迅速です。これはたまたま？これしきの事で負けてはならじと、今からまた催促メールを送ろうかと考えています。代金は支払っているのですが、データがオンラインで送られてきません。納品はオーダーから24時間以内です。対応はメールのみです。状況説明をせよ、とメールを送ったのですが、沈黙しています。これは持久戦になるのかなと思うとがっかりします。日本人だと思ってナメているんでしょうか。クリスマス休暇にもつれこむのはご免なので早く解決したいのですが、ここは強気に毎日じゃんじゃんメールしなくてはいけませんか？

回答No.1

PU2 · ベストアンサー

日本は平日でもアメリカが祝日の時あるよ

というかアメリカ人って大雑把というかいい加減というか、、、
勿論、人にもよりますが日本と同じ対応求めるのは無理ですね
海外と取引していると慣れっこになっています。

毎日しても無駄だとは思いますがある程度はした方がいいでしょうね

お礼

回答ありがとうございます。今週は祝日は無い筈なのですが、クリスマス休暇前なので混み合っているのでしょうか・・・。こちらは急いでいるのに、困ったものです。