パソコンを修理に出そうと思います。

質問

パソコンを売りに出そうと思います。
そこで質問があります。

パソコンをリカバリーしてHDを削除し、購入時と同じようにしたいと思うのですが、recovery(D)からリカバリーすると途中で止まってしまいます。最初の１０分程度は問題なく進んでいるのですが、画面上に「5/39」ってところからまったく進んでいません。な４０分くらい待っているんですが、動く気配がないので途中で電源を切り中止しました。
もう一度電源を入れると、HDやもともとパソコンに付属していたソフトが入っていなく、何もない状態でした。

(1)リカバリーが壊れているのでしょうか？

(2)ローカルディスクにはなにも入っていないのですが、完全に削除された、また購入時に戻ったということですか？

ご回答よろしくお願いします。

回答No.2

fujisann66

途中で、リカバリを中断したなら、完全にリカバリが完了していないと思います。

ですので、完全に購入時に戻ったわけではないと思います。

もう一度、リカバリを実行して、同じ状況に陥ったら、
サポートに電話してみて、何をやってもダメなら修理・・・
という手順を踏んだほうが正しいと思います。

原因が分からないのに、修理は出来ませんので
まず、サポートに電話してみては？

回答No.1

upple

＞(1)リカバリーが壊れているのでしょうか？
　　　リカバリそのものより」HDDがいかれていたのでは？。　リカバリ途中で強制終了するのは自殺行為です。
　絶対やってはいかないことでした。　あきらめましょう。　修理にだしてくださいな。

補足

そうでしたか。修理出そうと思います。

ハードディスクの中身は何も入ってないのですが、初期状態に戻ったということですか？