WS008HAとDELLノートＰＣの相性について

質問

以前のほかの方の質問で同じようなものがありましたが、解決されたのかは不明でしたので質問させていただきます。
WILLCOMのデータカードWS008HAをDELLinspiron1526で使用しました。最初は通常のダイアルアップ接続が可能でしたが1時間ほどで接続不能となりました。その際には“エラー692：モデムにハードウェア障害が発生しました”と表示されます。WS008HAの故障かと思い、付属ユーティリティで診断テストをしましたが異常は検出されませんでした。先述しましたが同じ内容の投稿がありましたので相性問題の可能性が高いと考えましたが解決できていません。同じ症状の方で解決された方がいらっしゃいましたらお願いいたします。

回答No.3

JFKOBE

当方も同様な症状が出て困りました。ウィルコムストアのサポートに連絡したのですが、色々な試行を遠隔操作されたあげく、最終的な結論が、「分からないのでノートPCのメーターに聞いて下さい。」との事でした。埒があかないので、ハギワラのサポートに連絡し、「初期不良品では？」と聞きましたら、「すぐに送って下さい。」との対応をして下さいました。返事は不良箇所は見つからなかったとの事だったのですが、「念のため一応商品を交換してご返送します。」と、連絡が来ました。帰ってきた商品をつないでみると、以前の物よりもつながる回数（交換以前の物はドライバインストール直後の一回だけ）が、何度かに一回に増えましたので、「これは不安定だけれど使える。」と思って、使い始めました。サポートに電話する以前からサイトを見て何度も試していたデバイスマネージャのUSBデバイス内の”大容量記憶デバイス”をWS008HAに該当する部分を”無効”化しましたら、安定して使えて、途中で切れたり認識しなかったりという事はなくなりました。１GBもあるメモリは使えませんが、通信が安定しているので満足しています。ちなみにWS008HA1G Utilityは必要ないので使っていません。ご検討をお祈りいたします。

回答No.2

nnori7142

追加補足の件ですが、先日の不安定回避方法をとっても変わらない状態ですと、あとエラーコード692を見るとモデムの機械的な認識の問題が考えられる若しくはドライバ認識・不具合も考えられます。
　一度ドライバinf情報の削除、付属ソフト・アンインストールし、レジストリクリーナ等を使い完全削除後、ハードウェアを取り外し、Windwosの再起動、最新ドライバ・ユーティリティを適用という形ですね。
　ネックの部分はドライバ情報の完全な切り離し・削除可能かどうかですね。
　上記方法をとってもダメな場合、最悪Windowsのリカバリですね。エラーコード番号ですと、モデム認識上の問題との事なので・・・。

回答No.1

nnori7142

お尋ねの件ですが、確認ですがハギワラシスコムのサイトにて指摘データ通信カードの不安定性回避の方法が掲載されておりますが、それは試しましたか？具体的には内蔵USBメモリの自動機能取り外し・再認識ツールを掲載しており、通信をかける時にUSBメモリ部の無効化をする事で通信の安定化を計れるそうです。これは、WindowsXP利用の一部機種にて現象が起きるそうです。一応関連性は無いかと存じますが、PCのサポートサイトにてBIOSやドライバ等更新した方が良いかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。早速ハギワワラシスコムのサイトから不安定回避方法と必要と思われる更新ソフトなど施行、USBメモリのほうを停止してみましたが残念ながら症状は改善されませんでした。またドライバーも入れ替えてみましたが変わりませんでした。