HOT ALBUM VIEWERの起動方法について

質問

今まで写真の整理をするのに、HOT ALBUMのCD-R書き込みサービスを利用してCD-Rを作ってもらい、それをHOT ALBUM MY BOXに保存して編集していました。
しかし少し前からDVD-Rへの書き込みサービスに変わってしまい、今回初めてそれを利用してＰＣでディスクを起動しようとしたところ、
エラーで「HA Viewerを使うにはMicrosoftアップデートに含まれるファイルが必要です。インストールしてよろしいですか？（C++2005ランタイムをインストールします）」という文面がでてしまい、「はい」を選択すると「Microsoft Visual C++2005 Redistributable」というタイトルで「Command line option syntax error. Type Command/?for Help」
という文章がでてきてしまい、しかも「OK」しか選べないためそれをクリックするとそのまま起動できずに終わってしまいます。
MY BOXのほうからバージョンアップさせようとしても、最後は同じ文章が出てきてしまい、アップできません。ちなみに使っているのはWindouws XPです。
どうしたらHOT ALBUM VIEWERが起動できるようになりますか？
もし分かる方がいたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

NO1追加
＞Command line option syntax error. Type Command/?for Help

XP の一時フォルダ (C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Temp) に、2 バイト文字（日本語）が含まれているためエラーが出る場合があり、「ユーザー名を変更する、ユーザー名を追加する、環境変数を変更する」の対処法を参考URLまたは下記URLをご覧ください。

「XP でユーザー プロファイル名を変更する方法」
http://support.microsoft.com/kb/882563/ja
関連情報（リンク）もご覧ください。

参考URL：

http://members.at.infoseek.co.jp/tsukaisute/error.html

お礼

ドライブはDVDに対応しています。ユーザー名を日本語にしていたので上記のやり方で変更してみたのでしたが、やはり起動できませんでした。
下記にアドバイスしていただいたように、HOT ALBUMに問い合わせしてみようと思います。この度はどうもありがとうございました。

回答No.1

goold-man

Q&Aにない場合問い合わせする、となっています。

http://hotalbum.jp/support/mail/mailcontact.html

ドライブはDVDに対応していますか？
トラブルの時はそのソフトをアンインストール、再起動、再インストールが基本です。（XPではアドミ権限でログインしインストールする場合が多いです）
XPHomeではセーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「Administrator」クリックしてログイン

参考URL：

http://hotalbum.jp/faq/trouble.html