ウイルスソフトZEROをインストールしたら、メール送信できない

質問

ウイルスソフトZEROをインストールしたら、「0ｘ800ｃｃｃ0D」の表示がでて、メールの送信ができなくなりました。
メールの受信やインターネットはできます。
困っています。助けてください。

回答No.3

noname#151570 · ベストアンサー

#2です。

ウィルスセキュリティのFirewall又はZERO自体を一時的に無効にして、送受信を試せませんか？

有効設定で通信が遮断されているからではないですか・・。
有効設定でも、メールソフトのは通信を許可設定にしないといけないです。

それでも駄目なら、ウィルスセキュリティの削除と再インストールが、このソフトのサポート「速答くん」では推奨されていますが・・。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqsearch

なお、XPでしたら、WindowsのFirewallは外向けの通信の制御は受信のみで、送信側はしていない（できない）と思いますよ。

お礼

夜遅くに大変ありがとうございます。
ご指示のサイトにアクセスしたところ、
「http://pcsoft.okwave.jp/qa4481443.html に一致する情報は見つかりませんでした。」
このような表示で開けませんでした。

補足

何度もすみません。
「有効設定で通信が遮断されているからではないですか・・。」
「有効設定でも、メールソフトのは通信を許可設定にしないといけないです」
この２点どのようにすれば、よろしいのでしょうか？
教えて頂ければ、幸いですので、よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#151570

エラー番号からは、次ですが、これまで良かったのでしたら、ZEROのFirewallの設定を再確認してみたらどうでしょうか。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881604

（【ウイルスセキュリティ】遮断されているアプリケーションのアクセス（通信）を許可したい）
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00595&sugtype=0&logid=56983237

お礼

お礼の欄が上下になって申し訳ございません。
次のメールでご回答頂いた「ウィルスセキュリティのFirewall又はZERO自体を一時的に無効にして、送受信を試せませんか？」
「有効設定で通信が遮断されているからではないですか・・。
有効設定でも、メールソフトのは通信を許可設定にしないといけないです。」
この件で、片方ずつ、双方一時的に無効にして実行してみました。
結果は、受信のみで、送信不能でした。
ウィルスセキュリティではない事がわかりました。
おっしゃる通りでした。
「有効設定でネールソフトの通信を許可設定する。」に挑んでみます。大変ありがとうございました。

補足

ご回答頂きありがとうございます。
説明不足で申し訳ございませんでした。
ご回答頂いたどちらの二通りとも試みましたが、復旧しなかったので、
インターネットプロバイダbiglobに電話で確認し、アカウントの再設定は行いましたがダメでした。
ウイルスソフトのインストールが「メール送信できない」原因ではないか？との事でした。
ウイルスソフトZEROのファイアウォールを「有効」として、パソコンに初めから設定されてるWindowsファイアウォールを「有効」から「無効」にしてもダメでした。
パソコンについて詳しくないので、本当に申し訳ございません。

回答No.1

t-yamada_2

「0x800ccc0D」エラーはアカウントの設定に問題がある場合がありますので見直ししてみて下さい。
http://tdpc.jp/xp_rink/xp32.html

補足

ご回答頂きありがとうございます。
設定アカウントの再設定をする事で復旧できると考え、biglobに電話で問い合わせ、アカウントの再設定は行い見直しましたがダメでした。
ウイルスソフトのインストールが「メール送信できない」原因ではないか？との事でした。
ウイルスソフトZEROのファイアウォールを「有効」として、パソコンに初めから設定されてるWindowsファイアウォールを「有効」から「無効」にしてもダメでした。