パソコンのフリーズの原因

質問

パソコンは今年の8月にドスパラのPrime Galleria QX(CPUがQ9450)購入したものなのですが、9月ごろ動作がやや不安定なのでOSを再インストールしました。

それ以降だと思うのですが、よくフリーズするようになりました。
OSが立ち上がりマウスを動かした時にフリーズしてしまうこともあります。
なんとなくですが動画を見ている間はフリーズしにくくなるような気がします。
ハードの問題なのでしょうか？

増設したものは無線LAN　PCIバスアダプタ(製品名はプラネックス GW-DS54GR )のみです。

何か考えられることがあれば助言お願いします。

回答No.5

Alan_Leroy · ベストアンサー

＞さっそくPCドクターを使用してみたところHDDのSMARTショートセルフテストというものが99%になってから一向に動きません(フリーズはしていません)

＞ここに問題があるのでしょうか

回答遅くなりました。

PCドクター正式対応を謳っているのであれば、この状態でHDD交換要件を満たしています。
データをバックアップしてから販売店に修理依頼して下さい。

連絡なしで送りつけて結構ですので、「PCドクターで・・・な症状」と記載するだけでOKです。

回答No.4

Alan_Leroy

メモリ不良だとは思いますが、PCドクターを試しましょう。
ドライバCDと一緒に入っていた緑色の奴です。

CDを入れてPCを再起動すると、自動的にLoadします。以降の操作については説明書の後ろの方に記載されています。
注）すべて英語です

Failed表記で要修理、フリーズしても同様に修理。

お礼

アドバイスありがとうございます。
さっそくPCドクターを使用してみたところHDDのSMARTショートセルフテストというものが99%になってから一向に動きません(フリーズはしていません)

ここに問題があるのでしょうか

回答No.3

violet430

メモリかマザーボードの不具合と思います。
再インストールしたことを告げて、販売店へ修理を依頼して下さい。

補足

再インストールは告げたほうがいいのでしょうか？

回答No.2

noname#185422

はじめまして、ご回答します。
私も、ソフマップで並盛りPCを購入し２ヶ月後にこのような状態になり修理に出しました。故障の原因は、ＨＤＤ、メモリーでした。
私は、初期不良だと思います。
結果として、ドスパラに修理を依頼しましょう。
（増設したものは無線LAN　PCIバスアダプタ(製品名はプラネックス GW-DS54GRは取り外し増設したことも言わないほうが良いでしょう )
私の場合、延長保障５年をかけていたので良かったです。
質問者様のパソコンもメーカー保障が切れる前に故障したので、まずは良かったと判断しましょう。（プラス思考でいきましょう）

お礼

PC初心者なのであまり詳しいことは分からないのですが修理の方向で考えたいと思います。

回答No.1

noname#111804

動作が不安定なので、再クリーンインストールしたら
ますますフリーズするようになったのですね。

・再度クリーンインストールしてください。
・HDD,メモリー、M/Bの最小構成で立ちあげてください。
　（オプション機器類はすべてとりはずす。）

これで、フリーズするかしばらく様子を見ます。

お礼

回答していただきありがとうございます。

インストールは時間がかかるので後日挑戦してみます。