Norton Internet security 2009 インストールで困っています。

質問

会社でNorton Internet security 2009 を購入し、インストールしたところ、「別のノートン製品を検出しました。ただ今削除しています。」という画面から1時間半変わっていません。
他のＰＣは、トータル1時間ほどでインストールが完了しているのに、一台だけ前のバージョンの削除にずいぶんと時間がかかっています。
途中で止めることは可能なんでしょうか？
それとも何か方法がありますか？
是非ご教示下さい！！

回答No.1

doi3desu · ベストアンサー

別のNorton製品が何を指すのかわかりませんが、削除に1時間もかかるはずはないです。一旦、強制的に電源を切り、

[Norton Removal Tool]
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

該当の Norton Removal Tool でNorton製品を一旦削除したあと、再度、NIS2009をインストールしなおしてみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速試してみます！

回答No.3

hallo_haro

経験上ですが、Norton Internet security（以下ＮＩＳ）２００７
までは、
最新版のインストール時に、自動削除で何ら問題がありませんでしたが、
２００８から、先に削除をしないとエラーが出る場合が多くなった気がします。

ＮＩＳ２００８はＰＣとの相性も合ってか、
あまりにエラーが多かったので、メインＰＣはカスペルスキーに
かえました。

サブで使っているお遊びマシンにＮＩＳ２００９を入れていますが、
これもＮＩＳ２００８からのバージョンアップ時に、
Norton削除ツールを使用して、「あれ？」ＰＣ止まってないか？
と思うこと、約１時間、ずーっと変化無し。

どちらにしても、手動削除もすでにエラーでできなかったため、
削除ツールをそのまま利用。

結局１時間以上待って、ようやく削除を始めたという事がありました。

いつまで待つかですが、こういう事もあったので、
３時間ほど待っても良いかもしれません。
他のＰＣで１時間もインストールに時間がかかっているとのことで
スペック的に家のと違う気もしますので。
（家のはインストール開始からで３０分もかかりませんでしたから。）

以上、参考にです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
会社のＰＣなので、長く待つということはできませんが、今後の参考にさせていただきます。

回答No.2

KengaKS

こんにちは。

ノートンは削除ツールを使用しないと、なかなか消えません。
削除ツールを使用してください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

ご回答ありがとうございました。
早速試してみます。