人身事故の対処

質問

先日、パートから自転車での帰宅途中、母がトラックにはねられて救急車で病院に運ばれました。検査後、自宅で安静にしていて下さいと言われ現在自宅療養中です。しかし、頭と顔のはれがひどい為、家族としては、心配でなりません。加害者から100パーセント保証しますと連絡があり、保険屋さんにも連絡済みだとの事なんですが、一向に連絡がなく、警察には母の容態が良くなってから来てくれと言われています。このまま、相手から（保険屋さん）連絡をまっていた方が良いのでしょうか？それとも、こちらより連絡をした方が良いのでしょうか？また、他の病院でも検査をしてもらいたいのですが社会保険は使えないと言う事なので実費での対応になるのでしょうか？相手の保険屋さんにはどうやって請求すればよいのでしょうか？分からない事が多い為、色々お聞きしましたが、お手数ですがよろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#13482 · ベストアンサー

まずこの事故は人身事故として扱われているんですよね？救急車で運ばれる＝人身扱いとなっていない場合もありますので、くどいようですが確認させていただきます。
というのは警察側で人身事故として処理がされていないと、人身部分に対しては保険が使えません。

この場合の保険屋さんというのは代理店のことでしょうか？それとも保険会社のことでしょうか？
被害を受けている方が積極的に動くというのも納得いかないかもしれませんが、まずは相手の入っている保険会社を確認してください。
それであとは相手と話をするのではなく、今回の人身事故についての担当者と話を進めるのがいいと思います。
事故から数日が経過しているようですが、保険会社側から何も連絡がないというのは明らかにおかしいです。
ここはこちらからアクションを起こす必要がありそうです。

補足

早速のメールありがとうございます。
1/8（水）でしたので、一週間たちました。
三塚保険事務所というところで多分個人の保険事務所だと思うのですが。
担当者というのはこの保険事務所の方ですよね？
警察に行ってから連絡がくるのでしょうか？
何度もすみませんが教えてください。

回答No.3

keroyon8888

相手が保険で処理をするのであれば
これまでと別の病院で治療を受けるのであれば
実費で立て替える必要がありますし　そのことを病院に説明しなければなりません。
やはり　相手方の保険会社の担当者と直接話さなければ　今後の対応に支障が出ます。
相手がいくら「保険会社に任せて保障する」と言ったとしても
ここは相手方に
「保険会社から何の連絡も無い。誠意を全く感じない！」と直接抗議すれば
相手も「担当者はどうなったんだ、保険会社に任せたじゃないか、何のための保険だ」と保険会社に抗議するでしょう。
そこで担当者を明確にしてもらわなければなりません。
また　トラック側がいくら「保障の連絡」をしてきたとはいえ
お見舞いにも来ていないようですし　全体の誠意を疑いますね。
怒りと共に納得のいかない事態ですが
ここは毅然とした態度で　相手に「早急にたいしょせねば！」と慌てさせることから始めなければなりません。
請求は　その担当者に行えばよいのです。
お大事に、そして頑張ってください。。。

お礼

ありがとうございました。
昨日、保険会社に連絡をして「自賠責保険で全て支払う」
ということになりました。
早く母が元気になってくれればと思います。

回答No.2

noname#13482

おそらく相手の方が連絡をしたのは、その保険事務所だと思います。
そこはおそらく代理店だと思われます。
通常は契約者から事故の連絡を受けた代理店は、それを保険会社の方へ連絡します。
そうすると保険会社の損害課（名称は会社によって様々）というところで事故処理をします。
この流れのどこかで話が止まっているのかもしれません。
先程書いた担当者というのはこの損害課の人のことです。代理店には支払い等に関する権限は何もありませんので、保険会社の人と話をした方が行き違いが無く済みます。

一度代理店（保険事務所）にに連絡を取り現状を確認してください。
警察に行ってから＞そんなことはないと思いますが、先程も書いたように人身事故でないと保険は人身関係には使えません。全く無関係になってしまいます。人身事故になって無くても、人身にすることを前提に話を進めてください。

お礼

ありがとうございました。
昨日、保険会社に連絡をして「自賠責保険で全て支払う」
ということになりました。
早く母が元気になってくれればと思います。