ウイルスセキュリティZEROについて

質問

ウイルスセキュリティZEROを購入して、ダウンロードしました。そして、最後のエントリーの段階になって、エントリーできません。インターネットには繋がりますが、プロバイダーのメールには繋がらなくなりました。私のプロバイダーは「ケーブルテレビ」で、「フレッツ」「DAION]「TEPKOひかり」ではありません。プロバイダーの会社に電話した所、メールが繋がらなくなったのは、ウイルスセキュリティZEROのほうに問題があるとの事。まず、インターネットと繋がっているのにエントリーできないのは、プロバイダーのメールができなくなったからですか？それと、どうすれば解決できますか？SOUSANEXTに直接聞きたいのですが、電話は音声案内だけで相手にされず、メールで聞きたくてもエントリーできないので、メールできません。これって、製品を売っている以上、苦情を聞けない状態にするのは問題じゃないですか？
　それは別問題として、どうしたら解決できるのでしょうか？もう一度、やり直すのがベストだと思うのですが、経験上同じだと思います。だれか、良い知恵があれば教えてください。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ソースの製品はその様な物。
問題なく使えたら安いので得ですが、問題が出ることもある。
最悪はWindowsが起動しなくなる。

貴方の場合は相性が悪いようだから返品したほうが良いです。
http://sec.sourcenext.info/products/zero/
一番下に書いてあるでしょ
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一正常に動作しない場合、ソースネクストに返品できる安心サービス対象製品です。
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