パソコンが立ち上がりません

質問

今年の5月に購入したNECのWindows XP service pack2 (ValueOne G)が立ち上がらなくなりました。
NECのロゴ→Windows XPのロゴ→再起動→NECのロゴ…
とループにはまります。

F2でBIOSのブートメニューに入ってもよくわからないし、
F8で拡張オプション→セーフモード等で起動しても、
やはりWindowsのロゴの後で再起動してしまいます。

リカバリしようかなぁと思ったのですが、リカバリCDが見つかりません。。

質問なのですが、
(1)そもそもリカバリCDはついているのか？
　ネットで検索してみたところ、リカバリCDだけ別売りの場合もあるようです。
　購入したときによく確認していなかったのですが、
　もしかしたら始めから付いていないということはあるのでしょうか？
　結構部屋を探してみたのですけど…

(2)具体的にどうすればいいのか？
　NECのサービスセンターに電話してみたところ、30分繋いだままお待ちください、
　とのことでした。。
　携帯電話から30分繋いでおくのもなぁと躊躇しているのですが、
　他にどのようなアプローチがあるのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.4

pasocom · ベストアンサー

NECの下記サイト（ValueOne G）に次のような記述があります。
「CD-ROMモデルでは、リカバリDVD/CDの作成はできません。本機の再セットアップ自体はハードディスク内から行えますが、再セットアップがハードディスクから行えなくなった場合は、修理対応となります。」
http://www.necdirect.jp/valueone/mtb/

いまどき、CD-ROM仕様を買う人は少ないと思います。パソコンが不具合になる前にハードディスクから「再セットアップディスク作成ツール（付属）」でリカバリディスクを作っておく必要があったのです。
NECに連絡するには、「電話サポート予約サービス」を利用して下さい。
こちらの都合の良い日時を指定してNECから電話してもらえるサービスです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_RSVTEL

回答No.8

FoolsGoo

リカバリメディアは付いていないです
購入後すぐに自分で作成しておくものです（作成できるだけまだましです）

今年の5月に購入ならすぐに修理に出すことですね
修理から帰ってくればすぐに再セットアップメディアを作成です

まぁー皆さん中途半端な知識です

ValueOneパソコンはリカバリメディアの購入はできません
NECに送っての修理扱いです
なぜなら廉価版で再セットアップメディアを準備するだけの利益がないのが原因のようです
金額は約55000円弱になります（少し前に問い合わせ）これもバリュースター・ラビに比べると10000円ほど高いです

安いものを購入するにはそれなりのスキルが必要です
初心者が手を出すパソコンではありません

一言で言うと業務用パソコン（かなり高いです）を購入できない商店・SOHOなどが購入するパソコンです

お礼

結論から言いますと、リカバリして使用できるようになりました。

「NECのお客様登録」的なものに登録したところ、
スムーズにNECのサービスセンタに電話が繋がりました。

どうもこちらのシリーズではリカバリCDというものが存在せず、
パソコンに組み込まれているとのことです。
起動してからF11を押すことで実行されるとのことでしたのでそれを試したところ、
無事にリカバリすることができました。
（中身は飛びましたが）

ちなみに、それでも直らない場合は修理になっていたそうです。
（購入後保障期間内なので、無料での修理となるそうです）

まとめてのお礼で失礼します。
みなさまありがとうございました。

回答No.7

looksno1

リカバリディスクは自分で作るもので付属していません。
パソコンを買ってセットアップしたら、リカバリディスクを作成することが重要です。
取扱説明書にもそのことは書いてあります。
もう作成できない状態ですから、リカバリディスクを買って再セットアップするのが安くて済みます。5000円位です。
修理に出したりすると何万円もかかりますよ。
下記から買えます。
http://nx-media.ssnet.co.jp/

回答No.6

cetus07

こんにちは！
このサイトは別のＰＣからの書き込みでしょうか？

ValueOne Gを持っていないので、一般論ですが。

>(1)そもそもリカバリCDはついているのか？
>　もしかしたら始めから付いていないということはあるのでしょうか？

最近は付属していないことの方が多いようです。
その代わりに、HDDの中にリカバリー領域を持っていることがほとんどです。NECの最近のPCであれば、起動のときに"F12"キーを押すことで、リカバリー領域のソフトが立ち上がります。ただ、ValueOneはどうかわかりません。

"BIOS起動画面(NECのロゴ)→Windows XPのロゴ→再起動→BIOS起動画面(NECのロゴ)…"
という状態のＰＣを、最近３台ほど見ました。
そのうち２台は、CDドライブからWindowsPEを起動して、
">dskchk /F C:"というコマンドで復旧することができました。
（Windows起動用のファイルがソフト的に壊れていることが原因だったと思われます。）
もう１台はメモリが原因かなと思いましたが、時間がなく復旧させるのをあきらめて帰ってきました。

別のPC(XPかVista）が用意できるなら、そのPCを使って、マイクロソフトから無料で入手できるWindowsPEを用意されて試してみると解決するかも知れません。
こちらに入手方法や使い方が書いてあります。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/winpe2/winpe2_02.html

今年の5月に購入したばかりということなので、保障修理に出してしまう方が早いかもしれませんね。

回答No.5

saltmax

＞(1)そもそもリカバリCDはついているのか？
貴方がPCの型番を開示していないので
調べようがありません。
リカバリーCD/DVDは
メディアオーダーセンターで買えます。
http://nx-media.ssnet.co.jp/
＞(2)具体的にどうすればいいのか？
セーフモードでも起動しないのなら
HDDの故障も疑われるので
私ならHDDを交換してからリカバリーして
元のHDDからデータを取り出します。

リカバリーをしても
メーカー修理に出しても
Cドライブのデータは出荷時に戻されるので
Cドライブに必要なデータがあるのならこれらのことは
やめましょう。

回答No.3

kjtyn7

PCをスタート→終了オプション→「電源を切る」で終了します。約１分間置いて、電源コンセントを抜き、約１５分間放置します。１５分後電源を入れて立ち上げます。

回答No.2

yakan9

よく説明書を読んでみてください。
再セットアップについて。
リカバリCD/DVD-ROMの作成について。

回答No.1

koketa58

＞(1)そもそもリカバリCDはついているのか？
これはパソコンが元気なうちにユーザーがリカバリエリアから作るタイプです。
ですからパソコンが不調になってからはリカバリCD-Rは焼けません。
従ってリカバリエリアからリカバリ（NEC的には再セットアップと言う）です。

でもまだ無償保証内なので下手に触らずそのまま修理に出した方が賢明です。
アレコレ触るとユーザー側の問題と言う事で免責扱いで有償修理になりかねません。