配達屋に怒られてしまいました・・・。

質問

今日朝一番に配達が来て代引きだったのですが、細かいお金がなく、一万円でもいいですか？と言ったら「ち、初っ端からかよ・・・探してきてください」といわれて、細かいのお金を探したけど見つからなかったら、「じゃーまたきますよ！！」と怒られてしまいました。
配達屋ってこういうものですか？？会社に苦情を言える対象ですか？

回答No.10

_dejitto_ · ベストアンサー

配達業も立派な接客業です。
お客様に対しての対応がなっていなければクレームはつけるべきです。
会社側に、その担当者さんには二度と配送してもらわないでくれくらいのことを言っても言い過ぎではないです。

しかし、あなたにも非はあります。
代引き品であれば事前に金額は分かっているはずです。
ぴったりでなくてもそれなりの代金を用意しておきましょう。

お礼

ご回答してくださりありがとうございます。たしかにあちらもこちらも非はありますね。。準備不足でした。

回答No.9

sisimarudawan

大手ではそんな対応しないと思います。

　大手でそんな対応するのはフランチャイズ形式の制服など着ないような会社じゃないのでしょうか？そういうところではよくある事です。

　代金を自分で立て替えて、１回の配達に１００円程度の報酬、ガソリンが下がったといっても、まだまだ高いこのご時世、儲けなんて無いのでしょうね。だからといって、態度が悪くてもいいという事にはなりませんけどね。

　むしゃくしゃして世間に発表してウサをはらしたい、仕返し気分なのかもしれませんが、会社名を微妙に伏せて、他の大手の風評被害を煽るような事は避けるべきだと思います。
　過去の質問でもこの手の質問はやまとあります。そういうの検索もしていないのでしょう？

　http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2551985.html

回答No.8

hamicky

まあ朝一だったということで、運が悪かったというのもあるでしょうね。

タクシーも午前中と夜では１万円札出したときの対応は違いますから。

常につり銭があるわけでもないと思いますしね。

態度が悪く頭にくるのは分かりますが、代引きってある程度予測がつく
ものなら事前に準備された方がお互いにとっていいと思いますよ。

たまにあることですけど、私は「お金ぴったりで用意しておきますので
○時位にもう一度きて下さい」って言いますね。

そうすると割と対応良くしてくれますよ。

お礼

ご回答してくださりありがとうございます。たしかにこちら側も準備不足の点はありますね・・。

回答No.7

ganba2525

言っても良いと思いますよ。
代引きで、その会社は手数料をもらっているのですから・・・送料とは別に・・・・・
準備不足と言うご意見もありますが、それによって報酬を会社は得ているのですから・・・
サービスと言うのか？お金を貰うには準備が配達会社にも必要といえると思います。
その代引き手数料が年間何億と言う収益を上げているのですから・・・
サービスなら、言われてもいたし方ないですが・・・サービスでしているわけではなく、配達の方も仕事として、報酬を得ているのですから！

お礼

ご回答してくださりありがとうございます。　たしかにサービス不足はありますよね。あんな悪態久しぶりに体感しましたよ(笑)

回答No.6

yamato1957

その会社は何処でしょう。佐川ですかクロネコでしょうか？。
もちろんその会社へ抗議して下さい。ヒラでは駄目です。上役を捉まえて下さい。

お礼

名前は一応ふせますが、大手です。上役までつかまえるのも面倒なのでメール程度で苦情しようかなと検討中です。ホント酷かったです

ご回答してくださりありがとうございます。

回答No.5

mutekin

まちがいなく、クレームをつけた方がいいです。
配達屋がもしお釣りを持ち合わせていないとしても
相手の落ち度だし、その対応はあまりにもいただけません。

1万円を使わないで払うと言うのはあくまで善意での行動であって強制されるべき物ではありません。

お礼

そうですよね、仰る通り強制なものではないですよね。
ご回答してくださりありがとうございます。

回答No.4

namacya

変なのに当たっちゃいましたね。
「ち、初っ端からかよ・・・」って順番は貴方には無関係のはずですね。。。

＞配達屋ってこういうものですか？？
今時そんな配送者もいるんですね。。。
（社名だしてもかまわなんじゃなないですか。。。）

＞会社に苦情を言える対象ですか？
十分です。
配達屋と依頼した発送側の会社に思いっきり苦情を入れてください。

お礼

ご回答してくださりありがとうございます。
とりあえず発送側にはメールしましたがどうですかね。
困ったものです・・。

回答No.3

774x

うーん。配達屋は、bjcbowy様がお客さんなので、「逆ギレ」ですね。ひとつ言える事は、配達屋もいっぱい釣銭を持っているわけではないかと。

お礼

ご回答してくださりありがとうございます。お釣りってないものなのですかね。普通あるものだと勝手に思ってしまっていました・・。

回答No.2

adobe_san

いきなりの代引？
それ貴方が注文されてるのですよね。
なら事前用意が普通では？
まっ対応悪いと言ってクレームも良いでしょうが、貴方の準備不足も考慮に入れて対応しましょう！

お礼

そうですねたしかに準備不足でした。しかしお釣りは当然あると思っていたのでビックリしてしまいました　ご回答してくださりありがとうございます。

回答No.1

noname#142909

苦情入れちゃってください
そんな対応するのは大手ではなさそうですね
大手ならちゃんと処理してくれます

お礼

そうですね、でも大手だと思いますよ。
まったく話にならないですよね。　ご回答してくださりありがとうございます。