えきねっとについて教えてください

質問

年末年始に東北新幹線はやてを利用したく、えきねっとで発売日の１週間前の朝５時半から申し込みができるとわかったのですが、申し込んだとしても確実に取れるものなのでしょうか。

結果がわかるのがお昼ぐらいになったという話も聞いたのですが、もし乗車券が取れなかった場合、そのあとから再度旅行会社に行くなりしても、年末年始でも席は取れますか？

幼稚園児の子どもの場合、指定席の料金は大人の半額になるのでしょうか。また乗車券は必要になるのでしょうか。子どもの指定席のみの購入もえきねっとでできますか？

えきねっとで予約をし、なおかつ、発売当日の１０時前に旅行会社などで並んで申し込んだ方が確実ですか？

直接行くとしたら旅行会社がいいのか、みどりの窓口がいいのか、悩んでいます。

たくさんの質問で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.2

PAP · ベストアンサー

ANo.1のPAPです。お礼をいただきありがとうございました。

さて、ANo.1のお礼欄に書かれた手数料について回答します。

★まだ受け取ってない指定券（指定席特急券）→えきねっとで
[乗車日前々日23：40まで]→手数料無料で払い戻し
　（23:40～0:20はえきねっと側で全ての処理を停止します）
[それ以降発車6分前まで]→手数料は指定券代の30％
　（料金を0.3倍して1円単位以下を切り捨てた額となります）
[発車まで6分を切ったら]→ネットで払い戻しはできません
　（何とか受け取ってから払い戻すしか手がありません）
　（6分前が23:40～0:20にかかる場合は23:40がリミットです）
[発車時刻を過ぎたら]→払い戻しはできません

★すでに受け取った指定券（指定席特急券）→窓口で
えきねっとでは払い戻しができませんので、窓口で払い戻します。
手数料は発車前々日まで320円、前日及び乗車当日の発車時刻までは30％（切り捨て計算で10円単位）となります。
発車時刻を過ぎたら払い戻しはできません。

★まだ受け取っていない乗車券→えきねっとで
いつ払い戻しても手数料はかかりません。

★すでに受け取った乗車券→窓口で
えきねっとでは払い戻しができませんので、窓口で払い戻します。
手数料は210円となります。
乗車券に記載されている有効期間を過ぎたら払い戻しはできません。

☆備考：受け取らなかったらどうなるの？
指定券（指定席特急券）は全額が請求されます。
乗車券は自動的に申し込みが取り消され、手数料も発生しません。

☆備考：自由席の場合は？
乗車券と同様の扱いとなります。受け取った場合の払戻手数料も乗車券と同額の210円です。

☆備考：発車時刻とは？
例えば大宮駅から仙台方面の指定席特急券の場合、ご乗車予定の列車の大宮駅発車時刻です。列車の始発となる東京駅の発車時刻ではありません。

先の回答では常に払戻手数料がかからないという誤解を生じかねない表現となっており申し訳なく思っております。失礼いたしました。
指定席の特急券は乗車日の前々日23:40までで受け取り前なら払戻手数料はかかりません。
乗車券は受け取り前なら一切払戻手数料はかかりません。
JR東日本公式サイト内の以下のページもご参照ください。
・えきねっとでの払い戻しについて
（一般論として）
http://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/henkou/haraimodoshi.html
（東北新幹線など特典を受けられる場合については）
http://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/tokuten/index.html
・受け取らない場合の支払いなどについて
http://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/payment/payment.html
・窓口での払戻手数料
http://www.jreast.co.jp/kippu/22.html

お礼

回答くださいまして、ありがとうございます。

えきねっとで買い、まだ指定席の券等を受け取っていなければ、指定席の券も乗車券も期間内であれば無手数料で取り消しができるんですね。

詳しく教えてくださいましてありがとうございました。

えきねっとで発売日の１週間前に予約を入れ、発売当日にはみどりの窓口に行ってみることにしました。

両方取れたら、えきねっとの方を取り消しすることにします。

回答No.1

PAP

まず申し込みについてですが、申し込み自体は１ヶ月と１週間前から可能ですが、実際の申し込み処理はみどりの窓口と同様に１ヶ月前の午前10時となります。
発売日の１週間前から申込開始→先着順に予約内容をストック→発売日の午前10時に先着順に発行処理
という感じとなります。発売開始はみどりの窓口と同じですが、1週間前から申し込まれた順にストックした内容を、コンピューターで次々に処理していくわけです。
このため、確実にとれるとはいえません。
通常はコンピューター処理のため取れやすいようだとは言われていますが、年末年始などで希望が殺到する列車の場合は、全国各地のみどりの窓口（旅行会社も含みます）の端末からセンターに要求が送信されるため、時の運と言わざるを得ません。
また、どの列車に希望が殺到するかはわかりません。

一応なるべく早くにえきねっとで申し込んでおいた方がよろしいでしょう。座席が取れた後で確認したら、その列車はまだ空席があったりするかもしれませんが、申し込まずに満席だったら何となく悲しいですから。

幼稚園のお子さんの場合、指定席の座席を子供さん用に確保する場合は、指定席利用区間のこどもの乗車券とこどもの新幹線特急券が必要となります。子供さん用の座席を確保しない場合は無料ですから何もいりません。
運賃（乗車券の値段）と新幹線特急料金（新幹線特急券の値段）は、子供さんの場合、どちらもおとなの半額で、５円が出る場合は切り捨てて10円単位となります。
例：
逗子（横須賀線）東京（はやて号）仙台（東北線）塩釜の場合で、子供さん（幼児）がはやて号の指定席の座席を利用する場合
おとな：乗車券[逗子→塩釜] 新幹線特急券[東京→仙台]
こども：乗車券[東京→仙台] 新幹線特急券[東京→仙台]
と言ったように、子供さん（幼児）の乗車券は、指定席を利用する区間のみでかまいません。
従って、新幹線乗車区間の一部（例えば上の例で大宮→仙台）のみ座席を使いたい場合は、大宮→仙台のこどもの乗車券とこどもの新幹線特急券でＯＫです。

また、えきねっとでは子供さん指定席のみの購入も可能です。申し込み画面に出てくる「おとな □枚　こども□枚」のところで、こどものみに人数を入力すればＯＫです。

えきねっとでは、東北新幹線などで乗車日の前々日までであれば無手数料にて払戻をすることができます。従って、えきねっととみどりの窓口
で手配し、両方取れた場合はえきねっとを払い戻しすれば、全く手数料はかかりません。
http://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/tokuten/index.html

旅行会社とみどりの窓口では、どちらも端末の接続先であるJRのホストコンピューターは同じものと考えていただいて差し支えありませんので、お好みで選択されればよろしいかと思います。
個人的な感じを言わせていただくと、みどりの窓口ではこれからすぐに乗る人も多いため、座席が取れない場合で迷っている時などは、後ろに並んでいる方のプレッシャーを若干感じるような気もします。

また、えきねっとの場合は乗車日前々日まで払戻手数料がかからないため、押さえとして取っておくケースが往々にしてありますから、座席が取れなかった場合はこまめにトライしてみるのもいいかもしれません。

お礼

回答くださいまして、ありがとうございました。

もう一点、教えていただいてもよろしいでしょうか。

無手数料で払い戻しができる、との点なのですが、指定席の分も乗車券も全て無手数料で払い戻しをしてもらえるということでしょうか？