CDのダウンロードができないのです！

質問

先日携帯電話を機種変し、内蔵の音楽ファイルを活用するため付録のCDをPCにダウンロードする必要がありました。早速ダウンロードを行ったのですが、下記の案内が出てダウンロードを行うことができません。
『WINDOWSセーフモードで実行している場合、またはWINDOWSインストーラーが正しくインストールされていない場合に発生します』

携帯メーカーの電話窓口に問合せを行ったら、『ファイアウォールを無効にして下さい』と言われ実行したのですが、それでもできませんでした。『パソコンの問題です』と無しのつぶてです・・・しかしながら内緒で会社のPCだとダウンロードできました。従いましてCDが壊れている等の問題では無いようです。空きメモリーやOSの問題ではありません。

どうすればインストールが可能になるのでしょうか？
ちなみに雑誌等の付録のCDなんかは今までこういった事はありませんでした。ご存知の方がいらっしゃいましたら是非教えてください。

回答No.2

DIooggooID · ベストアンサー

ご参考

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20031202145419953

お礼

早速試して見た結果、無事インストールできました。
購入後約4年ほどですが、全く今まで更新等は
行っておりませんでした。
ありがとうございました。

回答No.1

mark6502

CDのダウンロードと書かれていますが、添付のCDをパソコンにインストールする作業が
出来ないと言うことですね？
インターネットの接続を必要とする物ではないと思いますが。
お使いのパソコンのOSは最新にアップデートしていますでしょうか？
メッセージからすると、Windowsのインストーラのバージョンが古いのかもしれません。

お礼

そうですね・・・アップデートは全くです。
一度試してみます。
ありがとうございました。