Skypeに通信できなくなりました。助けて下さい。以前はできていました。

質問

スカイプのアカウントを持っています。以前は通信できていたのにできなくなりました。
アカウント状況をチェックすると読み込み中の表示がいつまでも回り続けるだけです。　
新しくドウンロードしても同じです。以前のアカウントのスクリーンだけは残り、音声テストもできないし、カスタマーサポートにも送信できません。　上部のタブの発信をクリックすと　”オフラインの時はつながりません。”と表示されます。でも音声テストの状態では緑のオンラインマークです。
コンタクトリストも追加できません。そこのところが作動していないようで、文字がうすいのです。
どうしたらいいでしょう？ご存知の方、教えてください。

回答No.2

noname#81590 · ベストアンサー

そのパソコンのウイルス対策ソフトがskypeを遮断してしまっているのではないですか。不正変更の監視機能を一時的に止めてみるか、分からない場合はウイルス対策ソフトを一時的に終了してみてはどうですか。

補足

お返事おくれてすみません。私はコンピューターの事、よくわかりません。不正変更監視や、ウイルス対策ソフトの停止の仕方もわかりません。困ったものです。　ファイーウォールとゆうのは解除したりしてみました。
せっかく助けてくだそろうとしていただいたのに、こちらがいたらなくてごめんなさい。ちなみに私はアメリカ在住で不正変更とゆう機能は英語でなんとゆうのかもわかりません。でも、たぶん原因はそこにあると思います。
そこまでわかっただけでも、何か手がかりになるとおもいます。
また時間がある時に、いい案があれば教えてください。

回答No.1

noname#81590

ファイル→ログイン状態→オンライン　でいかがですか？

お礼

ありがとうございました。少しわかったのでまたいろいろトライしてみます。あまり、パソコンのことわからないで、いろいろとさわるのがこわいのです。でも助かりました。ありがとう。

補足

さっそくの回答ありがとうございます。
クリックしてオンラインにしようと思ってもできません。アカウントが出てきて読み込み中が続く状態でです。どうしてでしょうか？どうすればオンラインにできるのか教えて下さい。