価格.com経由でのADSL解約

質問

金額がお得だったので、価格.com経由でADSLを新規契約しました。
が、NTTから開通可能という連絡が来て、工事をしたにもかかわらずはじめから全然繋がらず、帯域調整してもだめだったので、もう契約をキャンセルしたいと思います。
しかし、価格.com経由で契約をした場合、一定期間以上使用しない場合、違約金を払わなければいけないようなことが書いてありました。
始めから繋がらないのだから、契約自体なかったことに出来ると思うのですが、法律的にどうなのでしょう？なにもサービスを利用していない（出来ない）のだからお金を一切払う必要はないと思うのですが・・・。

回答No.2

NauticA · ベストアンサー

価格.com限定キャンペーンの継続利用依頼月数については特に罰則はなく、解約の条件などはプロバイダとの契約内容によるようです。
http://kakaku.com/bb/faq/faq_before_b15.html
http://kakaku.com/bb/faq/faq_after_c01.html

プロバイダとの契約内容によっては違約金などが発生する場合があるかもしれません。
プロバイダに連絡すべきです。

お礼

ありがとうございます。
プロバイダのほうばかり見ていて、既に価格.comのサイトをすっかり見ていませんでした。
参考になりました。

回答No.4

noname#124885

帯域調整をしても繋がっていないのでしたらモデムの接続方法が間違って
いるか、電話局からの距離が長すぎてリンクできないか、回線に問題がある
と思います。

http://www.eaccess.net/faq/qa/o4sq6l000000206n.html
その場合は違約金は掛からないと思います。

お礼

ありがとうございます。
電話局からの距離は2kmくらいなので問題はなさそうです。
先日サポートに電話をして、新しいモデムを送ってくれることになりました。
コレで繋がらなければキャンセルすることにしました。始めの2ヶ月は無料なので違約金等はかからないと確認が取れました。

回答No.3

noname#124885

ISPと契約しているプランを教えてください。

お礼

はい。
利用中の常時接続コースが、”ADSLイー・アクセス50Mコース イー・アクセス(50M)”となっています。

回答No.1

satomi002

繋がらない事をISPのサポートには連絡しているのですか？
明らかにISP側の機器や回線の問題で繋がらないなら、利用料金は
発生しないかもしれません。

連絡してないなら現状をISPは把握してないので当然料金請求はされます。

お礼

ありがとうございます。
連絡はしています。サポートの人と、電話でやり取りし、モデムを手動でつないで見たり、初期化を数回したり・・・結局ダメで、帯域調整に行き着きました。それでも繋がらないって・・・原因がまるで分かりません（TT）
どちらに非があるのかさえもわからないので、この場合一体どうなるのかと不安です。