virusresponseというのが入ってしまった。助けてください。

質問

お願いします。助けてください。

経緯は、あるサイトをみていたら　virusresponse2009　というソフトなのかアプリなのかシステムのようなものが常駐してしまい消せない状態です。
全てが英語表記なので全くわかりませんがウイルススキャンソフトのようです。
ある日、あきらめてOKをクリックしてみると購入ページに行き着いてしまいます。
自動インストールされたみたいでファイルの場所はわかったのですがPC立ち上げすぐに消そうにも使用中とのことで消えません。
どうにか消せないでしょうか。

対策済なのが、ノートン実行、fujitsuなのですがサポート問い合わせ（リカバリを薦められました）　コントロールパネルより必要なプログラム以外は削除
※この、プログラム削除で画面に関するものを消してしまったようで画面が小さくなってしまいました。解決できるでしょうか

「システムの復元を無効」を一時的にしてノートン実行しても消えないようです。

リカバリは考えていますが、出来るだけ避けて解決したいです。

実害は見えないところであるかもしれないですが、ファイアーウォールが×と？を交互に点滅しておりクリックするとvirusresponseに繋がってしまいます。

ノートンによると「VirusResponseLab - 駆除方法」があり
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/writeup.jsp?docid=2008-091611-3207-99&tabid=3
実行しましたが解決できません。

お願いです。助けてください。

回答No.2

kimiko_ish

あなたの質問とNo.1の回答者さんへの補足を読む限り失礼ながら、この
サイトでのやりとりで解決するのはあなたには難しいと思われます。
深みに嵌らぬ前にスッキリとリカバリするのが最善でしょう。
必要なデータのバックアップを取っておく事をお忘れなく作業して下さい。

回答No.1

m_inoue222

＞PC立ち上げすぐに消そうにも使用中とのことで消えません。

・「Ｃｔｒｌ」＋「Ａｌｔ」を押しながら「Ｄｅｌｅｔｅ」キーを押す
・「タスクマネージャー」を押す

実行中のプログラム一覧が出ます

その画面でプログラムは一応終了するはず．．．

補足

常駐だからか　タスクには出てきません

深刻です。