写真集を買ったら表紙にキズが

質問

先日、あるタレントの写真集をネットで買いました。
注文したサイトは、そのタレントが所属する事務所が運営している所です。発送とかは素早くて問題なかったんですが、包装を開けて見てみたら表紙にキズがありました。

何か硬いものが当たったか、デコボコした何かにぶつけたかしてできたような、長さ10cm弱の凹みキズでした。（包装からして配達時にできたキズじゃないと思います）

同封の案内状には、“傷や不良品があった場合は、返送ののち、送料はこちらの負担で交換します”みたいなことが書いてありました。でも明らかにひどいような広範囲の擦り傷とかではなく、どうにも我慢ならないかと言われれば、そうとまでは言い切れないので、迷ってしまってます。これくらいで交換を希望したら、タチ悪いクレーマーみたいに思われたりしないかなぁ…と。

こういった写真集の返品・交換って、実際のところ、どの程度の傷みで行うのが一般的というか、常識的なのでしょうか？（経験ある方から教えて頂けたら幸いです）

回答No.2

lirakko3g · ベストアンサー

我慢することはないです。
傷の大小にかかわらず「傷があるので交換してほしい」と言えばすぐ交換してくれます。
傷がたいしたことないから応じてくれないということはないですし、クレーマーと思われるのを心配して我慢するのも変な話では？

お礼

ご回答ありがとうございます。

傷の大小は関係ないんですね…
交換をお願いしてみようと思います。

回答No.3

debukuro

外観そのものにも価値があるで交換してもらえばいいです

お礼

ご回答ありがとうございます。

そうですよね、見た目自体が本質のものですもんね。
交換を頼んでみようと思います。

回答No.1

noname#104909

活字の本であれば、我慢するでしょうが
「写真集」という画像を売りにした本です
些細な傷であっても交換の要求は当たり前でしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

なるほど、確かにそうですね。
写真を見るのが目的の本ですもんね…
交換をお願いしてみようと思います。